Puedes impulsar las ventas de tu empresa con el Growth Hacking

El termino Growth hacking, ya conocido popularmente en los estados unidos, se ha venido estableciendo con fuerza en el mundo del marketing digital así como en el terreno de las startups, pequeñas y medianas empresas lideradas por emprendedores.

Hoy en día se le conoce como un método que busca conseguir, en poco tiempo de gestión y sin realizar inversiones exorbitantes, el crecimiento de bases de datos de leads efectivos, basándose en los datos que brindan las métricas y analizando la información, de manera que produzcan innovaciones en los productos o servicios.

Dicho de otra forma, el Growth Hacking trata de hacer crecer una empresa o marca a través de estrategias innovadoras y creativas en un tiempo récord, y (recordemos) sin grandes inversiones.

A continuación analicemos en concepto con más detalle:

¿Qué es el Growth hacking?

Las palabras que lo componen te dan luces de que se trata:

• GROWTH: Significa crecimiento
• HACKING: Proviene de to hack y se refiere a buscar soluciones creativas o poco convencionales a un problema o situación en particular.

Growth hacking es una forma distinta de ver y buscar cómo hacer crecer una empresa, una startup, con el mínimo de recursos posibles, porque este tipo de empresas apenas iniciándose en el mundo de los negocios, no cuenta con grandes cantidades de dinero para despilfarrarlo.

Lo que busca el Growth hacking es beneficiar a un producto o servicio a tener adopción entre su público, a que lo conozcan y a obtener usuarios, combinando el uso de tecnologías de la información con técnicas de mercadeo.

Con el Growth hacking puedes implementar un embudo

El embudo o funnel es la representación visual de las etapas por las que pasa un usuario desde que se descarga tu app o llega hasta tu página web, hasta que se convierte en tu cliente y te recomienda.

Este embudo es parecido al funnel de ventas, pero tiene ciertas diferencias derivadas de la metodología growth.

El objetivo de un growth hacker es lograr que el número de usuarios que lleguen a la última fase del funnel sea el mayor posible.

A medida que un usuario avanza a las siguientes etapas del funnel, su nivel de compromiso con el producto aumenta, y además se acerca a la fase de pago.

Veamos con más detalles cada fase del embudo:

• Adquisición: ¿Cómo te encuentran tus usuarios?

La adquisición de clientes es la búsqueda de clientes potenciales a través de la aplicación de técnicas en entornos adecuados.

• Activación: ¿La experiencia de tus usuarios fue agradable?

Las landing pages, los procesos de incorporación y la primera experiencia de los  usuarios deben diseñarse cuidadosamente para que la primera impresión sea la mejor posible.

• Retención: ¿Tus Usuarios vuelven?

Lo más importante para el crecimiento de los usuarios es la retención. El objetivo es retener a los clientes en las dos primeras etapas del embudo  de marketing para que los esfuerzos a larga no sean mucho más costosos.

• Monetización: ¿Cómo generas ingresos?

El siguiente factor es la relación entre el coste por adquisición y los ingresos por usuario. Para tener un negocio rentable se debe ganar más de lo que gasta para adquirir cada usuario.

• Recomendación: ¿Tus usuarios te recomiendan?

Todos los productos online y offline deben centrarse en promover que los clientes nos recomienden a sus amigos, colegas y familiares. El boca a boca es sin duda la forma más eficiente, rápida y sostenible para lograr el crecimiento.

¿Cómo es un Growth hacker?

Lo primero de todo, ¿Es mejor un Growth Hacker que un profesional del marketing tradicional? Respuesta: no, porque son cosas distintas.

Los profesionales que se dedican al marketing son responsables de algún departamento o de varios clientes, tienen varios objetivos en mente. Objetivos que se habrán definido anteriormente y con los que trabaja diariamente.

Sin embargo, un Growth Hacker sólo tiene un objetivo: el crecimiento. Así es que todo lo que haga un Growth Hacker, las herramientas que utilizará, las estrategias que ideará o los productos que redefinirá, tendrán todos el mismo horizonte: el crecimiento rápido y masivo en Internet.

Algunas Características de un Growth hacker son:

• Usan el método científico: plantean hipótesis, diseñan experimentos, mide sus resultados y saca conclusiones. Sin son positivas convierte los experimentos en tácticas de crecimiento, si no, prueba con otras hipótesis.
• Conocen las Herramientas: si bien un Growth hacker no tiene que saber programar, sí que debe conocer las herramientas que hay disponibles en internet, muchas de ellas gratuitas para automatizar, agilizar y simplificar su trabajo.

¿Cuándo es más conveniente utilizar el Growth hacking?

Una etapa ideal para ocupar el Growth hacking es cuando una startup aún no tiene clientes y nadie la conoce. Los únicos que pueden hablar bien de ella es el equipo, y pueden crearle una reputación para llegar a competir.

¿Quiénes pueden utilizar el growth hacking?

• Startups
• Empresas que quieran reactivar sus ventas
• Cuando se quieran aplicar ideas disruptivas y de alto impacto

¿Qué pasos he de seguir para usar el Growth Hacking?

A la hora de plantearnos una estrategia de este tipo debemos ponerla en práctica siguiendo una serie de pasos:

• Conocer bien el producto e identificar el público objetivo
• Identificar las ventajas competitivas de la empresa, del producto o servicio
• Atraer y captar los usuarios y su interés por el producto o la empresa
• Promover la difusión de los mensajes a través de técnicas creativas que viralizen los mensajes.
• Realizar test AB para conocer la efectividad de los canales y los mensajes
• Fidelizar los clientes o usuarios.

Algunas Técnicas de Growth hacking que puedes utilizar para aumentar las ventas

Estas son algunas de las principales técnicas utilizadas por los Growth Hacker:

• Adquisición viral: Animar a los usuarios a compartir el producto a cambio de un extra. Dropbox, por ejemplo, ofrece más espacio si compartes con un amigo.
• Marketing de contenidos: Este tipo de estrategia no requiere inversión económica; pero sí de tiempo y recursos humanos propios. Ya las conoces: Blogging o Guest Blogging, ebooks o whitepapers, infografías o webinars.
• Tráfico pagado: El uso eficiente de del tráfico de pago también se considera Growth Hacking.
• E-mail marketing: ¿Se te ocurre una forma mejor de hacer crecer tu negocio?
• SEO: Para conseguir un crecimiento óptimo y con sentido, es necesario armar una estrategia SEO, ¿cómo vamos a vender o adquirir usuarios si no analizamos el tráfico orgánico?

CONCLUSIONES

Se arriesgado y explora múltiples opciones de Growth hacking, si algo no sale del todo bien siempre puedes hacer remarketing. Explora y experimenta con todo lo que venga a tu mente, entre más intentes más rápido crecerá.

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