Ahora que ya conoces bien las bases del growth hacking, la mejor forma de entender qué es y qué puede aportar a nuestro negocio es hacer un recorrido sobre algunos de sus casos de éxito, haciendo un análisis de sus estrategias y metodologías.
Es importante que conozcas algunos de los mayores casos de empresas exitosas con Growth hacking que en tan sólo unos años han conseguido alcanzar unos ratios de crecimiento impresionantes.
En este artículo hemos pretendido mostrar algunos ejemplos que pueden ser de utilidad para hacer que tu negocio crezca rápidamente.
¿Listo para aprender?
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Hotmail
Cuando en 1996 se fundó Hotmail, el uso del correo electrónico no era algo tan común como lo es hoy en día. Por ello, el principal reto al que se enfrentaba Hotmail era conseguir que todo el mundo se registrase en su plataforma y se hiciese una cuenta de correo electrónico.
Lo que se les ocurrió fue añadir un pequeño texto al final de cada correo enviado por sus usuarios que decía:
‘PS: I love you. Get your free email at Hotmail.’ Que significa ‘P. D.: Te quiero. Consigue tu cuenta de correo electrónico gratuita en Hotmail.’
Con esta acción consiguieron convertir a sus usuarios actuales en reclutadores de nuevos usuarios.
La clave aquí fue que lo consiguieron de manera gratuita, ya que el texto aparecía automáticamente en todos los correos enviados desde Hotmail.
Y así fue como consiguieron más de un millón de usuarios en tan sólo 6 meses sin tener que invertir fortunas en marketing, convirtiéndose en una empresa exitosa con Growth hacking.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Coinbase
¿Te acuerdas cuando saltó el boom de las criptomonedas?
Coinbase se posicionó como una de las plataformas de compra/venta más potentes y no solo por la facilidad del pago con tarjeta cuando otras plataformas requerían transferencia bancaria (proceso más lento que tardaba días), sino también por su integración con Paypal que garantiza la seguridad de las transacciones, así como su sistema de referidos (marketing de recomendación).
El sistema de afiliación de Coinbase era sencillo: invita a un amigo y si realiza una compra o venta de más de 100 dólares en 180 días tú ganas 10 dólares.
Ahora es una de las plataformas con más usuarios operando con criptomonedas, a pesar de que es una de las que tiene mayores comisiones.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Dropbox
Dropbox es una herramienta que en sus inicios ya crecía a un ritmo constante. Se fundó en 2007 y en 2008 ya tenía 100 mil usuarios registrados.
Pero Dropbox quería llegar a mucha más gente. Quería lograr que millones de personas utilicen su herramienta. Lo que se les ocurrió fue transformar a aquellos usuarios que utilizaban su servicio gratuito en prescriptores de su herramienta.
Ten en cuenta que todos los usuarios que utilizaban el servicio gratuito querían tener más espacio disponible. Dropbox se dio cuenta de esto y decidió crear un programa de referral para ellos.
Lo que hicieron fue ofrecer espacio adicional gratuito a todos aquellos usuarios que invitaran a sus amigos a utilizar Dropbox.
Gracias a esta acción, en tan sólo un año consiguieron pasar de 100 mil usuarios a 4 millones de usuarios sin apenas haber invertido en marketing.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Youtube
Mi querido Youtube creó uno de los mejores hacks de la historia: un sistema súper sencillo para que la gente incruste sus vídeos donde quiera.
La gente comenzó a subir sus vídeos y a incrustarlos en sus páginas e incluso en páginas ajenas. Obviamente, cada vídeo embebido tenía un enlace hacia la plataforma. Ahora quizás te parezca una tontería, pero hace unos años ni siquiera nuestro ancho de banda soportaba este tipo de embed.
A día de hoy, ¿cuántos visitantes tendrá Youtube?, ¿millones y millones de visitantes únicos al mes?
Sin duda, fueron capaces de pensar «out of the box» y se dieron cuenta de que no solo eran un destino para ver vídeos, sino que tenían la capacidad de alojarlos.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Airbnb
Cuando Brian, Joe y Nathan fundaron Airbnb en 2008, enseguida se dieron cuenta de que sus clientes potenciales de aquel entonces, utilizaban Craigslist para publicar sus viviendas.
Por si no lo conoces, Craigslist es una página web de anuncios clasificados (empleo, viviendas, servicios, etc.). Lo que hicieron fue desarrollar un bot que se dedicaba a automatizar la publicación de los alojamientos que aparecían en Airbnb dentro de Craigslist.
De este modo consiguieron que la página web de Airbnb comenzase a recibir mucho tráfico de calidad.
Esos usuarios descubrían Airbnb gracias a la automatización del bot, y enseguida se daban cuenta de que la experiencia en esta plataforma era mucho mejor que en Craigslist.
De esta manera, Airbnb consiguió fidelizar a aquellos usuarios y comenzó a crecer a un ritmo exponencial.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Linkedin
Lo que pretendía ser un producto para buscar trabajo a través de la creación de perfiles públicos profesionales se ha terminado convirtiendo en una red que indexa sus contenidos en Google y da visibilidad a los profesionales.
Solo con este pequeño hack pasaron de 2 a 200 millones de usuarios registrados en poco tiempo.
Actualmente cuenta con más de 700 millones de miembros en todo el mundo.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Facebook
En 2010, Facebook compró una empresa llamada Octazen.
La tecnología de Octazen permitió a Facebook integrar una nueva función a su plataforma:
La importación de contactos de correo electrónico durante el proceso de registro de un nuevo usuario en su plataforma.
Esto puede sonar complicado, pero básicamente significa que cada vez que un nuevo usuario se registraba en Facebook, la plataforma enviaba de manera automática invitaciones para unirse a Facebook a todos los contactos del correo electrónico de este nuevo usuario.
Gracias a esto, Facebook consiguió multiplicar su volumen de usuarios como nunca antes lo había hecho ninguna otra plataforma social.
Es importante que tengas en cuenta que estas empresas no tuvieron una idea, determinaron una hipótesis, y la validaron con un experimento.
No. El éxito de estas empresas se debe a que experimentaron (y lo siguen haciendo) de manera constante hasta que dieron con aquellas acciones que les permitieron disparar su crecimiento.
Recuerda que como growth hacker tienes que hacer muchos tests, buscar de manera constante nuevos experimentos, y sobretodo probar, probar, y probar hasta dar con algo que realmente funcione.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Slack
Supuso una reinvención de la comunicación interna para las empresas, pero ahora vende una promesa: reducción de la sobrecarga de información, mejores organizaciones, mejores equipos.
Se ha convertido en un software para llevar repleto de recursos de comunicación para grupos de personas.
Su verdadera ventaja vino de ser los primeros y de vender una solución a un problema que ni siquiera sabíamos que teníamos.
Y les ha salido genial.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Paypal
El gigante de los pagos online también empezó su crecimiento exponencial utilizando un sistema referral. Gracias a esto, consiguieron un 10% de crecimiento diario y una base de usuarios de más de 100 millones de personas.
Lo que hicieron fue utilizar un growth hack sorprendente: pagaban a los usuarios para registrarse. Cada vez que un amigo recomendado creaba una cuenta, los dos recibían 10 dólares. Ellos entendieron que su CLTV era mayor que 20 dólares, por lo que tenía sentido invertir en su propio sistema de recomendación.
Según Elon Musk, PayPal gastó entre $60 y $70 millones en este truco de crecimiento. También, Paypal se asoció con Ebay, lo que les permitió incrementar su notoriedad llegando a competir con grandes competidores como Visa o Mastercard.
Empresa Exitosa con Growth Hacking – Caso Instagram
Lo que diferenció a Instagram y le permitió realmente crecer exponencialmente fue su encaje de mercado o como hemos mencionado antes el Producto Market Fit.
Ésta es la base de cualquier estrategia de una empresa exitosa con growth hacking. Su propuesta se dio en el momento preciso en el que el mercado realmente lo deseaba y demandaba, ¡mejor escenario imposible!
Todo el mundo contaba con un teléfono de última generación que era capaz de hacer fotos decentes. Además, cada vez más gente quería compartir sus experiencias y vivencias a través de las redes sociales, y especialmente con fotografías y no simples tweets.
Lo mejor de Instagram era que su producto mejoraba a medida que la interacción aumentaba, lo que generaba una tracción brutal. Lo divertido de utilizar la plataforma era interactuar con las imágenes de los demás, lo que hacía que el proceso de recomendación entre usuarios se hiciera prácticamente solo.
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