16 Formas de Optimizar tus Páginas de Aterrizaje de Productos

Tabla de Contenidos

Si estás en el negocio de comercio electrónico y buscas aumentar tus tasas de conversión, estás en el lugar correcto. En este artículo aprenderás 16 consejos para optimizar las páginas de productos de tu comercio electrónico y la mentalidad que necesitas para lograr un crecimiento explosivo en tu negocio.

 

¿Por qué tus páginas de aterrizaje de productos necesitan optimización?

Como propietario de una tienda de comercio electrónico, deberías estar constantemente optimizando tus tasas de conversión y, lo más importante, tus ganancias. Desde la página de aterrizaje hasta la página de confirmación de pago, debes optimizar el flujo de tus visitantes a través de cada paso. Y un paso crítico son tus páginas de productos.

En este artículo me enfocaré en cómo optimizar la usabilidad y las tasas de conversión de tus páginas de aterrizaje de productos mediante pruebas y siguiendo las mejores prácticas para páginas de comercio electrónico. Pero recuerda, si bien las mejores prácticas de optimización de tasas de conversión pueden guiarte para mejorar tus ganancias, no hay reglas fijas.

Cuando se trata de optimización de conversión en comercio electrónico, cada tienda es diferente, y lo que funcionó para alguien más podría no funcionar para ti. La única manera de estar seguro es utilizar pruebas A/B para probar estadísticamente si una mejor práctica aumenta tus tasas de conversión y ventas también.

 

cuáles son las mejores prácticas para las pruebas ab-223

 

Así que asegúrate de hacer pruebas A/B de tu nueva plantilla de página de producto contra la antigua. Nunca realices cambios en tu tienda de comercio electrónico sin probar si te hacen ganar más o menos dinero. Eso es lo que yo llamo la técnica de publicar y rezar, y rara vez ayuda a que tu negocio crezca.

¡Empecemos!

 

1. Presenta Imágenes de Productos de Alta Calidad y Dinámicas de Cada Producto

Tus imágenes de productos pueden hacer o deshacer tus tasas de conversión en comercio electrónico.

A la gente le gusta ver las cosas antes de comprarlas. Pero cuando estás comprando en línea, no puedes sostener o sentir un producto, lo único que realmente puedes hacer es mirarlo. Entonces, para compensar estas deficiencias, necesitas esforzarte mucho para asegurarte de que tus imágenes de productos sean geniales.

 

Utiliza imágenes grandes y de alta calidad con múltiples ángulos de disparo

La primera clave para el éxito de la imagen es el tamaño y la calidad de tus imágenes. En este caso de estudio, Mall.cz probó imágenes más grandes en sus páginas de productos:

 

páginas de aterrizaje de productos - Optimizacion de imagenes

 

Diseño de Control

 

pruebas de imágenes de alta calidad para páginas de productos

 

Diseño de Variación

Vieron un aumento del 9.46% en las ventas cuando usaron las imágenes de productos más grandes. Prueba a utilizar imágenes de productos más grandes en tus páginas de categoría y de productos individuales.

Aquí tienes una lista de verificación para otras cosas a considerar al crear tus imágenes de productos de alta calidad:

  • Fondo limpio y consistente (espacio blanco o diseño de fondo consistente, sin desorden)
  • Iluminación, contraste y saturación de la imagen consistentes (asegúrate de que tus imágenes tengan el mismo aspecto y sensación)
  • Espaciado consistente alrededor del borde de la imagen (mínimo 30px)
  • Muestra el contexto del producto cuando sea apropiado (por ejemplo, personas usando joyas para entender la escala y el tamaño)
  • Ofrece vistas detalladas, alternativas e imágenes giratorias de 360 grados de tus productos cuando el presupuesto lo permita (o hazlo para tus productos más vendidos)

 

2. Implementa una función de zoom para los productos

Dado que las personas no pueden sostener un producto al comprar en línea, acercarse a él en las imágenes para ver detalles es esencial.

Asegúrate de que los visitantes puedan hacer zoom en tus productos y ver los detalles más finos en alta definición.

 

Ejemplo de página de producto con zoom

 

World Of Watches hace un gran trabajo en esto, ofreciendo imágenes contextuales del reloj en una muñeca y imágenes zoom de alta calidad desde ángulos alternativos.

 

3. Aumenta la confianza y las conversiones con opiniones de usuarios

Según Marketing Land, el 90% de los clientes afirman que las decisiones de compra son influenciadas por las opiniones en línea. Y el 88% de los clientes confían en las opiniones en línea tanto como en las recomendaciones personales (Search Engine Land). Por lo tanto, es realmente importante probar cómo agregar opiniones a tus páginas de productos afecta tus tasas de conversión.

 

Los consumidores confían en las valoraciones-1

 

Si las opiniones están junto a tus productos, el visitante ni siquiera necesita salir de tu página para buscar opiniones en la web.

En este estudio de caso, Express Watches agregó opiniones de clientes directamente en sus páginas de productos y vio un aumento en la tasa de conversión a la venta del 58.29%.

Prueba agregar opiniones en la página (imparcialmente enviadas por usuarios) a tus páginas de productos individuales y observa si tus tasas de conversión mejoran.

 

4. Usa listas de deseos para aumentar el tráfico y las ventas

Según BigCommerce, incorporar listas de deseos o botones de «quiero» ayuda a los clientes a recordar un producto que les gustó pero que no pudieron comprar de inmediato.

 

páginas de productos - boton Quiero

 

Shopify ofrece una aplicación para el botón «Quiero» – estos se publican en el cronograma de Facebook de las personas y también generan más tráfico social hacia tu tienda. El tráfico también está preparado para las conversiones, ya que a las personas les encanta comprar lo que recomiendan sus amigos.

Prueba A/B agregar listas de deseos y botones de «quiero» a tu tienda para aumentar las ventas y el tráfico de referencias.

 

5. No ocultes productos sin stock

En este estudio de caso realizado por Marketing Sherpa, aprovecharon una combinación de correos electrónicos transaccionales y listas de correo electrónico segmentadas para aumentar las ventas y conversiones.

El primer paso fue mostrar los productos sin stock con la opción de ser notificado cuando estuvieran nuevamente disponibles.

 

Páginas de productos fuera de stock

 

Esto agregaba al cliente potencial a una lista de correo electrónico por producto. Cuando los productos volvían a estar disponibles, se enviaba un correo electrónico transaccional de «vuelta al stock» a la lista de correo electrónico del cliente potencial, invitándolos a regresar a la tienda y realizar la compra.

¡En este estudio de caso, estos correos electrónicos convirtieron al 22.45%!

 

6. Aumenta la confianza agregando un enlace a la política de privacidad

Los visitantes necesitan confiar en tu marca antes de comprometerse a registrarse o comprar contigo. Por lo tanto, agregar factores de confianza como enlaces a la política de privacidad en los formularios realmente puede ayudar a aumentar tus conversiones.

Tomemos el ejemplo anterior de registrarse para ser notificado cuando los productos estén nuevamente disponibles. Podrías aumentar aún más las tasas de conversión probando agregar un enlace a la política de privacidad en el formulario.

En este estudio de caso, BettingExpert hizo exactamente eso y vio un aumento del 19.47% en las conversiones de su formulario.

 

prueba de política de privacidad para expertos en apuestas

 

Prueba agregar enlaces a la política de privacidad en tus formularios de notificación o formularios de generación de clientes potenciales en tus páginas de productos para aumentar las conversiones.

 

7. Enlaza a tablas de tallas de productos en la página o en un pop-up

Cuando se trata de productos como joyas, la talla puede hacer o deshacer una conversión. Por lo tanto, vale la pena probar si colocar información de tallas junto al producto afecta tus tasas de conversión.

 

optimización de la página de productos - información sobre tallas

 

Puedes colocar un enlace a una página de tallas como se ve en la página del producto anterior, o hacer que la tabla de tallas aparezca en un pop-up como se ve a continuación:

 

páginas de aterrizaje de productos - popup de talla de camiseta

 

Siempre anticipa las preguntas que tendrán tus prospectos y pon esas respuestas a su disposición. Prueba agregar información sobre tallas a tus páginas de productos para mejorar las tasas de conversión.

 

8. Personaliza tus recomendaciones de productos relacionados

Todos saben que recomendar productos relacionados es una excelente manera de aumentar el valor promedio del carrito y las tasas de conversión. Pero para llevar tus ventas al siguiente nivel, puedes agregar personalización a tus recomendaciones.

Según un estudio de caso de Smart Insights: «En comparación con la tasa de conversión promedio del sitio, las tasas de conversión aumentaron un 332% en Millets.co.uk y un 277% en Blacks.co.uk cuando un visitante seleccionó una recomendación de producto personalizada».

Analizaron dos tipos de personalización, «Recomendación de lo que los clientes compran finalmente» y «Recomendación personalizada de venta cruzada basada en reglas».

Por ejemplo, al comprar equipo de senderismo, a los visitantes se les mostraron estas recomendaciones personalizadas basadas en reglas a continuación:

 

página de aterrizaje recomendaciones de productos personalizadas

 

Prueba A/B usando recomendaciones de productos personalizadas para aumentar el valor promedio del carrito y las tasas de conversión.

 

9. Utiliza las transcripciones de chat en vivo para encontrar lagunas de información sobre productos

Todos conocen los beneficios de usar el chat en vivo en sus sitios web de comercio electrónico; siempre que estés rastreando esas conversiones de chat, es conveniente para el cliente y más barato que los equipos de servicio al cliente basados en teléfonos.

Pero el verdadero valor del chat en vivo, en mi experiencia al probar con Olark, está en las transcripciones.

Con Olark, puedes revisar e incluso exportar tus transcripciones de chat en vivo para análisis, ¡esta es una poderosa herramienta de conversión!

 

 

Por ejemplo, usamos el chat en vivo en este estudio de caso de CRO de comercio electrónico y descubrimos que había lagunas de información en las páginas de productos de la tienda de comercio electrónico: cosas sobre los productos que los visitantes querían saber pero no podían encontrar respuestas.

Cuando analizamos las transcripciones de las conversaciones con los clientes, aprendimos estos detalles:

Cliente: «Hola chicos, ¿Podrían decirme si sus joyas de plata esterlina se oxidarán si se usan en agua salada? Gracias»

Cliente: «Estaba viendo la pulsera de oro ‘You are blessed’ y me preguntaba si es lo suficientemente resistente para usarla todos los días?»

A partir de esto, pudimos crear una hipótesis para probar A/B: Una información de producto más detallada (quizás detrás de un sistema de pestañas para personas que buscan información detallada) significará menos reservas alrededor de la compra y más ventas.

Analiza tus transcripciones de chat en vivo para encontrar lagunas de información sobre productos y agrega la información faltante junto a tus productos en las páginas de aterrizaje.

 

10. Aprovecha la jerarquía visual para mejorar las conversiones de tu página de productos

La jerarquía visual se trata de guiar a tus visitantes paso a paso a través de los diferentes elementos en el diseño de tu página. El camino que toman y el orden en que experimentan tu diseño y copia pueden ser la diferencia entre un visitante que se va y un proceso de pago completado.

En este estudio de caso, Underwater Audio mejoró la jerarquía visual de su página de aterrizaje cambiando el orden de los diferentes elementos de su propuesta de valor: el titular, la sección de características y beneficios, la imagen y la llamada a la acción.

Al cambiar la jerarquía visual, aumentaron las ventas en un 35.6%.

 

páginas de aterrizaje de productos - visual-hierarchy

 

Prueba cambiar el orden en que los visitantes leen los diferentes elementos de tus páginas de aterrizaje de productos. Por ejemplo, no les pidas que agreguen el producto a su carrito antes de enseñarles lo suficiente sobre el producto y sus características. Puedes solicitar la venta demasiado pronto y perderla.

 

11. Ajusta correctamente la longitud del texto de tu página de productos

En esta guía, David Crowther sugiere que el texto largo funciona mejor cuando tu producto es:

  • Costoso
  • Complejo con muchas características
  • Parte de un sector especializado
  • No único
  • No buscado

 

También dice que el texto corto funciona mejor cuando tu producto cumple con estos puntos:

  • Tu producto u oferta es muy simple y requiere poca explicación
  • Tu precio es económico
  • Tu llamado a la acción no cuesta dinero: tomar una prueba gratuita, suscribirse a un boletín, etc.

 

Asegúrate de probar la longitud del texto de tu producto y sé más explícito y detallado para productos complejos y costosos.

 

12. Usa videos de productos para aumentar las tasas de conversión

Se escucha mucho en el mundo de la conversión que el video vende. Pero la verdad es que, al igual que con cualquier mejor práctica de conversión, depende.

Por ejemplo, en este estudio de caso, un negocio de fitness habló con sus clientes para aprender qué faltaba en sus páginas de productos. La pregunta principal o la preocupación que tenían los visitantes era: «¿Cómo se verán estos productos en mí en una clase de fitness?»

Esto llevó al negocio a crear mejores imágenes y videos de productos que abordaran esta pregunta.

 

páginas de aterrizaje de productos - optimizacion de video

 

Solo hicieron un pequeño número de videos al principio como una prueba económica. Los resultados mostraron que para el tráfico de búsqueda, los ingresos por visita aumentaron entre un 25% y un 100%, dependiendo del segmento de consumidores que estaban analizando.

Prueba agregar videos a tus páginas de productos (si tus datos sugieren que los necesitas) e invierte solo en uno o dos videos al principio para probar su impacto en las ganancias. Si funciona tan bien como lo hizo para este negocio, valdrá la pena implementar más videos para tus páginas de destino.

 

13. Comunica claramente los costos de envío en todas las páginas

Parece obvio, pero veo muchas tiendas que no muestran los costos de envío hasta demasiado tarde en el proceso de compra. Es importante comunicar los costos de envío en cada página (especialmente en tu página de productos) y, si es posible, ofrecer envío gratuito.

 

páginas de productos datos de envío gratuitos

 

Casi la mitad de todos los pedidos en línea vienen con envío gratuito, así que al menos deberías probar si puedes incluir los costos de envío en el precio de tus productos y ver si genera más beneficios.

Un estudio de E-tailing encontró que el 44% de las personas abandonaron un proceso de compra porque los costos de envío eran demasiado altos.

 

Las páginas de productos muestran los gastos de envío por adelantado

 

¿Y si debes cobrar por el envío en tu modelo de negocio?

Si tu producto no permite envío gratuito, asegúrate de usar una tarifa fija y mostrarla en cada página. Podrías colocarlo en el encabezado y pie de página del diseño web de tu tienda.

En este estudio, el 47% de las personas mostraron que abandonarían una compra si llegaban a la página de compra y descubrían que el envío era adicional. ¡Muestra los costos de envío desde el principio!

 

14. Muestra la fecha de entrega esperada en la página de aterrizaje del producto y en la página del carrito

En la era de las entregas con drones en 30 minutos, los clientes no esperan esperar mucho tiempo por sus productos.

Una infografía de Milo demostró que los visitantes son mucho más propensos a abandonar el embudo de ventas si tienen que esperar días para recibir sus productos.

 

páginas de aterrizaje de productos - Fechas de compra

 

Cuando se les preguntó qué los motivaría a completar su compra, el 60% de los encuestados dijo una fecha de entrega garantizada.

Prueba agregar fechas de entrega esperadas a tus páginas de productos o ofrecer fechas de entrega garantizadas y mostrarlas junto a tu producto.

 

15. Mostrar una notificación de «agregado al carrito»

Cuando alguien intenta agregar un producto a su carrito, quieres informarles que han tenido éxito.

Básicamente, necesitas dar constantemente retroalimentación al usuario. Esto se considera una práctica óptima de diseño de interacción.

Esencialmente, la retroalimentación responde preguntas en cuatro categorías:

  1. Ubicación: ¿Dónde estoy? (navegación persistente)
  2. Estado Actual: ¿Qué está sucediendo, y sigue sucediendo? (migas de pan, estado de la interfaz)
  3. Estado Futuro: ¿Qué sucederá después? (llamado a la acción)
  4. Resultados y Consecuencias: ¿Qué acaba de suceder? (alertas, por ejemplo, ventana emergente «producto agregado al carrito»)

 

página de notificación de carrito añadido

 

Aquí puedes ver que cuando agregas un producto a tu carrito en este sitio, recibes una notificación emergente y un llamado a la acción para continuar al carrito: estos representan un resultado y un indicador de estado futuro.

Prueba agregar más prácticas óptimas de diseño de interacción a tus páginas de productos para que tus clientes siempre entiendan lo que está sucediendo.

 

16. Aprovechar las pruebas de usuario para informar y probar los diseños de tus páginas de productos

Appliances Online creó 125 videos de pruebas de usuario (dándoles alrededor de 250 horas de metraje) para encontrar problemas con sus páginas de productos. A partir de estos videos, encontraron ideas sorprendentes que luego pudieron convertir en hipótesis y pruebas A/B.

Por ejemplo, muchos usuarios dijeron que las páginas eran demasiado ocupadas; otros dijeron que la información del servicio necesitaba ser más explícita y que la experiencia de video podía mejorarse.

Estas mejoras resultaron en un aumento del 9.5% en las ventas, y un 37% más de visitantes vieron los videos de productos. Los visitantes que vieron los videos tenían un 57% más de probabilidades de agregar artículos a su carrito también.

Asegúrate de utilizar las pruebas de usuario para informar tus ideas de pruebas. La iteración constante y la mejora son elementos clave para obtener tasas de conversión excelentes.

 

Recuerda: No copies ciegamente a tus competidores

 

meme copiando a los competidores

 

Debes recordar que solo porque una «mejor práctica» o una cierta prueba aumentó los ingresos de otra persona, no necesariamente hará lo mismo por ti.

Las pruebas A/B son una excelente manera de mejorar tus páginas de productos y aumentar tus tasas de conversión y beneficios, y es la mejor manera de saber que un cambio en tu sitio o en tu página de destino realmente funcionará para ti.

Así que no copies ciegamente a tus competidores, probablemente estén haciendo lo mismo.

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