Durante años, hemos confiado en el Píxel de Facebook para comprender cómo funcionan nuestros anuncios y construir audiencias poderosas de retargeting. Sin embargo, el poder del Píxel de Facebook se está reduciendo debido a las funciones de privacidad de iOS 14 y a la muerte segura de las cookies el próximo año.
El Píxel de Facebook
Para ayudar a remediar esto, Facebook ha introducido el nuevo y mejorado API de conversiones de Facebook. Esta herramienta siempre ha sido útil para los anunciantes que desean realizar un seguimiento preciso de sus conversiones, pero ahora es esencial para los anunciantes de Facebook que desean proteger su estrategia en un mundo centrado en la privacidad.
Por eso he escrito esta publicación. Vamos a cubrir:
- Qué es el API de conversiones de Facebook y cómo funciona.
- Sus similitudes y diferencias con el Píxel de Facebook.
- Siete razones para utilizar el API de conversiones de Facebook (¡junto con el píxel!)
- Cómo configurar el API de conversiones de Facebook para tu cuenta.
Así que si quieres proteger tu estrategia de publicidad en Facebook para el futuro, te invito a seguir leyendo.
¿Qué es el API de conversiones de Facebook?
Según Facebook:
«El API de conversiones es una herramienta para empresas de Facebook que te permite compartir eventos clave en la web y fuera de línea, o acciones de los clientes, directamente desde tu servidor a Facebook».
Pero, ¿qué significa eso realmente?
Aquí está el significado de cada término en la definición anterior:
- API: Esto significa interfaz de programación de aplicaciones. Es una conexión entre dos aplicaciones que les permite comunicarse entre sí. En este caso, se trata de tu sitio web y Facebook.
- Eventos en la web y fuera de línea: Estas son acciones realizadas en tu sitio web (ver una página, completar un formulario, etc.) o fuera de línea (como llamarte) por personas que han interactuado con tus anuncios de Facebook.
- Tu servidor: Para efectos de este artículo, «tu servidor» se refiere a la máquina que alberga tu sitio web y todos los datos relacionados con él. Las empresas grandes a veces tienen sus propios servidores, mientras que las pequeñas empresas generalmente pagan para tener su sitio web alojado en el servidor de otra persona (como GoDaddy o Bluehost).
- El servidor de Facebook: Facebook tiene miles de sus propios servidores, y el Administrador de anuncios está alojado en uno de ellos. Para efectos de este artículo, «el servidor de Facebook» es la máquina que alberga los datos del Administrador de anuncios.
Entonces, básicamente, el API de conversiones conecta los datos de tu sitio web (alojados en tu servidor) con el Administrador de anuncios de Facebook (alojado en el servidor de Facebook) para que puedas ver cómo se comportan los usuarios de Facebook que interactúan con tus anuncios.
¿Pero eso no es lo que hace el Píxel de Facebook? Sigue leyendo, amigo mío.
API de conversiones de Facebook vs Píxel de Facebook
Sí, el Píxel de Facebook cumple el mismo propósito, pero de una manera diferente y con resultados diferentes.
- El Píxel de Facebook es un código que se coloca en tu sitio web, el cual envía una cookie al servidor de Facebook (Administrador de anuncios) cada vez que alguien que interactuó con tus anuncios de Facebook realiza una acción en tu sitio. Dado que las cookies se almacenan en el navegador del usuario, es un método de seguimiento de conversiones dependiente del navegador (de ahí el término seguimiento de conversiones del lado del navegador o cliente).
- Por otro lado, el API de conversiones es una forma de seguimiento de conversiones del lado del servidor. Por lo tanto, se recopilan los mismos datos de comportamiento del usuario, pero se almacenan en tu servidor (en lugar de en el navegador), y el API conecta tu servidor con el de Facebook.
Entonces, en resumen y como se ilustra arriba,
Con el API de conversiones, tu sitio web recopila los datos, los datos se almacenan en tu servidor y se envían a Facebook a través del API.
Con el píxel, Facebook recopila los datos (usando cookies), los datos se almacenan en el navegador del usuario y se envían a Facebook a través del píxel.
¿Qué eventos puede rastrear Facebook CAPI?
El Conversions API puede rastrear todos los mismos eventos estándar que el Pixel de Facebook, como:
- Agregar información de pago
- Agregar al carrito
- Agregar a la lista de deseos
- Personalizar producto
- Completar registro
- Contactar (teléfono, SMS, correo electrónico, chat)
- Donar
- Buscar ubicación de tu tienda en un sitio web o aplicación
- Iniciar pago
- Leads
- Vista de página
- Compra
- Programar: reservar cita
- Búsqueda: búsqueda de vista
- Iniciar prueba
- Enviar solicitud
- Suscribirse
- Ver contenido
Pero nuevamente, con la API, estos son eventos del lado del servidor, mientras que con el píxel, son eventos del lado del cliente (o del navegador).
Hablando de eventos, es posible que te interesen estos tres consejos para lidiar con la Medición de Eventos Agregados de Facebook.
¿Por qué usar Facebook CAPI?
Ahora que entiendes cómo funciona Facebook CAPI, puedes comprender mejor las ventajas de esta herramienta.
1. CAPI resuelve problemas con VPN y bloqueadores de anuncios
Originalmente, el píxel de Facebook nos proporcionaba toda la información que necesitábamos para crear audiencias poderosas para nuestros anuncios. Sin embargo, las VPN, los bloqueadores de anuncios y otros software de privacidad comenzaron a causar algunas discrepancias en los datos. Ahí es donde entra en juego el Facebook Conversions API.
2. CAPI es compatible con iOS 14
Pero con iOS 14, no solo estamos tratando con discrepancias en los datos, sino también con lagunas. Estas lagunas afectan negativamente la segmentación de anuncios en Facebook. Esto se debe a que iOS 14 limita los datos que los anunciantes pueden recopilar a través del seguimiento del lado del cliente (píxel) y permite a los usuarios desactivar por completo el seguimiento (mediante ATT).
CAPI envía los datos del usuario directamente desde tu servidor (no desde el dispositivo del usuario) a Facebook, en lugar de depender de las cookies y los datos del navegador que recopila el píxel de Facebook. En otras palabras, eres tú quien recopila y envía los datos, no Facebook.
3. CAPI captura actividades importantes en el embudo inferior
El Facebook Conversions API te permite enviar más que solo el comportamiento del sitio web a Facebook. No todos los eventos del lado del servidor ocurren o se registran directamente en tu sitio. Pueden ocurrir en tu aplicación, herramienta gratuita, herramienta de pago de terceros, centro de soporte o fuera de línea (como a través de llamadas telefónicas). Si registras estos datos en tu CRM, puedes enviar datos adicionales a Facebook a través de CAPI.
Además, los eventos en herramientas de pago y carrito de compras suelen ser actividades en el embudo inferior, por lo que es especialmente importante rastrearlos.
4. CAPI será necesario cuando las cookies desaparezcan
Pero lo más importante es que cuando las cookies de terceros desaparezcan, Conversions API será nuestra única fuente para el seguimiento de conversiones y los datos de rendimiento de anuncios.
¿Por qué no solo usar el API de conversiones de Facebook?
¡Dada toda la información anterior, esa es la pregunta! Tiene sus inconvenientes.
El píxel de Facebook todavía tiene ventajas
Aunque puedas rastrear todos los eventos estándar, el píxel tiene la ventaja de que coincide tus visitantes del sitio web con usuarios individuales en la plataforma. Esto te permite ver más información sobre las personas que han interactuado con tus anuncios, incluyendo información demográfica y psicográfica, y otros datos que las cookies de terceros están recopilando en su navegador.
Los eventos del lado del servidor pueden tener una baja calidad de coincidencia de eventos
Revealbot nos ayuda a entender que Conversions API utiliza claves de datos para enviar la información. Pero solo puede recopilar claves de datos confiables (nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación) si el usuario completa un formulario en tu sitio web o está registrado. Sin esa acción, solo puede utilizar claves de datos menos confiables (tipo de navegador y dirección IP).
Puedes notar esto para eventos específicos en la herramienta de coincidencia de eventos en Ads Manager. Debido a que no podrá recopilar esa información de los visitantes del sitio web que no hayan iniciado sesión en tu sitio web o que no completen un formulario.
¿Por qué necesitas usar el API de conversiones de Facebook y el Facebook Pixel?
Deberías utilizar estos dos métodos de seguimiento de conversiones juntos, y aquí está el motivo.
5. Obtén una imagen completa de tus datos de conversión
- Facebook Conversions API te ayuda a ver información que el Pixel de Facebook no puede mostrar debido a los bloqueadores de anuncios, iOS 14, ATT y cookies. Esto incluye eventos del sitio web, eventos sin conexión y datos de CRM de anuncios.
- Pero el Pixel de Facebook te ayuda a ver información que CAPI no puede, como datos demográficos, psicográficos y otros datos de comportamiento en la web.
6. Además, las cookies aún no han desaparecido por completo
El CAPI será esencial cuando las cookies de terceros desaparezcan por completo.
Pero por ahora, las cookies aún no han desaparecido, todavía hay usuarios que no utilizan iOS y no todos han optado por no ser rastreados en las aplicaciones.
7. Obtén más provecho de tu presupuesto
Por ahora, al utilizar Facebook Pixel y Conversions API juntos para obtener los datos más precisos posibles, puedes:
- Comprender exactamente quiénes interactúan con tus anuncios.
- Entender mejor el recorrido del cliente.
- Crear audiencias sólidas y generar leads en Facebook, incluso con iOS 14.
- Realizar optimizaciones basadas en datos y asignar el presupuesto en consecuencia.
¿Qué pasa con los duplicados?
Básicamente, cuando un usuario realiza una acción en tu sitio, hay dos entidades diferentes que recopilan esa información: tu servidor y el navegador del usuario. Si estás utilizando tanto el Pixel como CAPI, ¿esto no resultará en eventos duplicados?
No, siempre y cuando apliques una de estas dos estrategias que Facebook menciona aquí.
- Rastrea eventos diferentes a través del navegador que los eventos que rastreas a través del servidor. Por ejemplo, puedes rastrear eventos de visualización de contenido a través del navegador, pero eventos de compra a través del servidor.
- Habilita la eliminación de duplicados. Deberás agregar dos parámetros de evento al servidor: el nombre del evento y el ID del evento.
¿Cómo implementar el API de conversiones de Facebook?
Cuando se trata de implementar Conversions API, tienes dos opciones. Ambas pueden requerir la ayuda de un desarrollador web.
Configuración manual mediante código
Si deseas instalar el código manualmente o si deseas que un desarrollador web lo haga por ti, Facebook proporciona documentación para desarrolladores para crear una integración directa de Conversions API con tu servidor.
También tienes la capacidad de crear instrucciones de configuración personalizadas dentro de Events Manager que pueden enviarse a tu desarrollador. Algunas ventajas de esta opción incluyen tener un control total sobre cómo configurar Conversions API y posibles ahorros en cuanto al mantenimiento.
Integración de socios
Si tu sitio web utiliza una de las plataformas asociadas de Facebook, también podrás configurar Conversions API de esa manera. Aquí tienes un vistazo a las plataformas asociadas incluidas:
No estoy al tanto de los costos asociados con cada uno de estos socios individualmente, sin embargo, tengo un cliente que va a implementar Conversions API a través de Google Tag Manager (lado del servidor). El costo aproximado de hacerlo (según Google) sería el siguiente:
Configura y prueba Facebook CAPI ahora
Espero que ahora entiendas qué es Facebook Conversions API, cómo se compara con el Pixel de Facebook y por qué es esencial para proteger tu estrategia de publicidad en Facebook de cara al futuro. Observa qué datos adicionales podrías recopilar ahora y qué datos solo recopilarás cuando las cookies de terceros desaparezcan definitivamente.
