Puedes implementar la metodología del Growth Hacking para potenciar tu negocio, ya que su objetivo principal es adquirir la mayor cantidad posible de usuarios o clientes invirtiendo lo menos posible.
Muchas empresas han optado por el Growth Hacking como forma de gestionar y expandirse en el mercado de su negocio en el menor tiempo posible. Ya vimos en el artículo Empresas Exitosas con Growth Hacking como muchas de renombre mundial han alcanzado esta posición gracias a la práctica de esta metodología.
La aplicación de estrategias Growth Hacking es más necesaria que nunca para que los directores de marketing y sus equipos identifiquen las formas más efectivas de llegar a la audiencia y generar resultados reales.
Si una empresa no está haciendo esto ya, probablemente su competencia esté creciendo y avanzando a un ritmo más rápido, usando herramientas diseñadas para expandir su presencia y esfuerzos de marketing a través de plataformas sociales.
Antes de recomendarte algunas estrategias de Growth Hacking para potenciar tu negocio que puedes implementar en tu propia empresa, analicemos primero cuales son los beneficios que nos puede aportar adoptar esta metodología.
Beneficios de contratar hackers de crecimiento profesionales
Estos profesionales pueden ayudar a una empresa a atraer nuevos clientes y mantenerlos. Puede que quieras implementar las estrategias con tu propia investigación y conocimientos, pero esto es lo que un hacker de crecimiento puede hacer por tu negocio:
- Establecer objetivos y necesidades del negocio.
- Realizar una planificación exhaustiva.
- Conseguir nuevas formas de adquirir clientes.
- Establecer hitos y estrategias para alcanzarlos.
- Instalar herramientas para medir la tasa de éxito.
- Ajustar las estrategias sobre la marcha para que realmente funcionen.
¿Quién puede beneficiarse específicamente del Growth Hacking?
El Growth Hacking es un concepto poderoso que funciona para los especialistas en marketing inteligentes de todo tipo, no solo para las empresas emergentes de tecnología. Veamos algunos ejemplos:
- Star-up Business: En la etapa inicial de una startup, se debe prestar especial atención a crear una primera impresión que inspire a los clientes a confiar en la marca. Cuando sientan esa confianza, comprarán su producto o servicio y recomendarán a otros a su negocio a través del boca a boca y la red social. El growth hacking puede ayudarte a crear esa impresión de inmediato.
- Comercializadores B2B: Un enorme 68% de las organizaciones B2B aún no han identificado su embudo. Si está apuntando a otras empresas, el growth hacking agilizará todo el proceso para usted y, en última instancia, cerrará acuerdos más importantes a través de un embudo que se centra en una excelente experiencia del cliente.
- Comercializadores B2C: Muchos comercializadores de información, autores, blogueros, oradores públicos, comercializadores de correo electrónico y consultores entran en esta categoría. Para estas personas, el growth hacking ayudará a definir al cliente ideal de la empresa, lo que hace que sea mucho más fácil llegar a ellos y convertirlos en clientes.
¿Qué puede hacer el Growth Hacking para potenciar tu negocio?
El hacking de crecimiento o Growth hacking marketing, se refiere a la implementación de estrategias con el único objetivo de generar crecimiento en el negocio. Para ello se utilizan todas las herramientas, técnicas e iniciativas disponibles, para hackear las diversas técnicas originales de crecimiento de una empresa y volverlo un negocio sustentable más rápido.
¿Por qué es tan importante el crecimiento?
Porque el tamaño de tu audiencia es una métrica fundamental que determina a cuántos usuarios llega tu mensaje, marca o producto.
La fase inicial de crecimiento es el período más crítico para cualquier startup o empresa incipiente porque es cuando necesita conseguir dar a conocer su nombre y construir una buena base de clientes.
La verdad es que es casi imposible para estas startups o nuevas empresas competir con las grandes compañías utilizando sólo métodos tradicionales.
Necesitan idear prácticas de marketing innovadoras y creativas para asegurar un crecimiento rápido, cosa que es posible a través del Growth Hacking.
Aquí están algunas técnicas de Growth Hacking a las que vale la pena echar un vistazo y que seguro pueden adaptarse a las necesidades de tu empresa.
Técnicas de Growth Hacking para potenciar tu negocio
1- Usa programas de referidos
Puedes utilizar una estrategia de growth hacking para potenciar tu negocio muy conocida llamada “recomienda a un amigo” y su funcionamiento es muy sencillo.
Básicamente consiste en ofrecer a los clientes algún tipo de recompensa, beneficio o descuento cuando éstos recomiendan la empresa a sus amigos y consiguen que alguno de ellos se registre en la plataforma.
Es una de las técnicas más efectivas, sencillas y usadas para conseguir nuevos clientes fidelizando a los ya existentes.
Un buen ejemplo de ello es Dropbox, ya te contamos en el artículo anterior como logro esta empresa masificar su servicio con un hack muy poderoso.
Dropbox dentro de su estrategia de crecimiento optó por ofrecer espacio gratis de almacenamiento en la plataforma por cada invitación que sus amigos hubiesen aceptado.
Solo como detalle, gracias a esta técnica de Growth Hacking Dropbox pasó de 100.000 usuarios a 4 millones en tan solo 15 meses. ¿Sorprendido? Espera a probarlo 😉 Porque lo cierto es que cada vez son más las empresas que están implantando esta técnica con grandes resultados.
2- Sorprende a los clientes
¿A quién no le gusta recibir regalos o sentirse especial?
Pues como marca tú también puedes hacer que tus clientes se sientan especiales, y en eso consiste esta estrategia de growth hacking para potenciar tu negocio, que pese a ser una de las menos usadas es también una de las más sencillas de implementar —y además, ¡funciona siempre!—.
Consiste en ofrecer a los usuarios más de lo que ellos esperan y sin pedir nada a cambio: desde una llamada post-venta para saber qué le pareció el producto hasta un regalo de empresa o prestarle un servicio extra que no contrató.
Tu cliente no solo se sentirá agradecido sino que es más que probable que si le regalas algo sin pedirle nada a cambio termine posteandolo en las redes sociales con lo cual ganarás visibilidad, reputación y buena imagen de marca.
Una empresa que implementa esta técnica muy bien es Hawkers, una compañía española fundada por cuatro jóvenes en 2013 que implementando esta y otras técnicas de Growth Hacking llegaron a vender 1,6 millones de gafas de sol en solo dos años.
3- Haz de la escasez tu mejor arma
¿Qué harías si quisieras reservar un billete de avión y el sitio web te informará que solamente quedan cuatro sitios disponibles? Probablemente, si tienes claras las fechas y el destino termines reservando ante el temor a quedarte sin tu plaza.
En eso consiste esta técnica psicológica y persuasiva de growth hacking para potenciar tu negocio basada en la venta de urgencia, cada vez más utilizada por empresas como TicketMaster, Groupon o Booking.
Se trata de poner a la venta un producto o servicio avisando que quedan pocas unidades o plazas disponibles e informando al mismo tiempo que otros usuarios pueden adelantarse a la compra con el fin de presionar para que se realice la transacción antes que el producto se agote.
Por ejemplo, si ahora mismo pones tu mano en el bolsillo y te das cuenta que te alcanza para unas lindas vacaciones en las Maldivas —por soñar que no quede— siempre puedes ir a Booking a reservar un hotel pero más vale que te apresures… ¡habitualmente quedan pocas habitaciones así que no vayas a quedarte sin ellas!
4- Aprovecha la integración con redes sociales
Si tienes que registrarte en una página para poder usar un servicio determinado, es más probable que lo hagas si el sitio te permite registrarte con Facebook, Twitter o cualquier otra red social en lugar de tener que completar todo el registro desde cero —algo que, por cierto, es fastidioso y hemos tenido que hacer todos cientos de veces—.
Esta técnica de Growth Hacking se basa precisamente en eso:
En simplificar el proceso de incorporación a una determinada web y beneficiarse de la base de datos de la red social mediante la cual se registra el usuario.
Cada vez son más las marcas y empresas que han apostado por incorporar este sistema y así agilizar el registro o login usando las redes sociales.
5- Pon la miel en los labios con pruebas gratis
El modelo freemium vs. Premium se usa cada vez en más sectores, y lo cierto es que da muy buenos resultados.
Su funcionamiento es muy sencillo:
Consiste en ofrecer productos o servicios de pago pero dar la posibilidad a los usuarios de probarlos gratis durante un tiempo determinado —de ahí lo de freemium— para que así luego deseen pasarse al formato premium una vez agotado el tiempo de uso o límites de descargas.
Uno de los ejemplos más conocidos es Spotify, pero cada vez son más las marcas que apuestan por esta estrategia online como es el caso de Prezi, una aplicación online de presentaciones profesionales que puede usarse sin necesidad de instalación previa.
A pesar que el plan más económico cuesta casi 10 dólares, Prezi ofrece la posibilidad de probarlo de manera gratuita durante 14 días como puedes ver en la siguiente imagen.
6- Contratar a un especialista
Parece una obviedad, pero tener un especialista en Growth Hacking puede ser un punto de inflexión para la puesta en marcha de una empresa.
Un gestor de campañas de Growth Hacking trabaja de forma interdisciplinaria con diferentes departamentos como ingeniería, diseño, análisis, operaciones y gestión de productos para desarrollar y ejecutar iniciativas de crecimiento.
Creatividad, pensamiento estratégico y cualidades de liderazgo son características que todo gestor de crecimiento debe poseer.
Aparte de esto, la persona que desempeñe ese papel debe dominar el manejo de canales de adquisición que incluyan medios de comunicación propios, pagados y ganados.
Implementar estrategias de Growth Hacking es algo que tendrías que valorar para, sin gastar excesivo tiempo, recursos y dinero disparar la presencia de tu negocio en internet.
En resumen, los especialistas en Growth Hacking diseñan estrategias que aseguran un crecimiento rápido para sus organizaciones.
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