Descubre cómo optimizar el Quality Score en Google Ads

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¿Estás listo para descubrir los secretos detrás del éxito en Google Ads? Si estás buscando maximizar tus conversiones y superar a tu competencia, entonces estás en el lugar correcto. Todos conocemos el Quality Score visible a nivel de palabra clave en Google Ads, pero ¿sabías qué hay mucho más en juego de lo que se ve a simple vista?

Resolver problemas del indice de calidad en google ads no es tan sencillo como confiar únicamente en el Quality Score a nivel de palabra clave que ves en la interfaz de Google Ads. Se requiere una investigación más profunda y un enfoque integral para resolver el problema en su totalidad.

En esta completa guía, te sumergirás en el fascinante mundo de los diferentes tipos de Quality Score en Google Ads. Aprenderás por qué son tan importantes y desmantelaremos los conceptos erróneos más comunes sobre el Quality Score.

Pero eso no es todo, también te proporcionaremos una lista de acciones prácticas que puedes tomar para aumentar tu propio Quality Score y alcanzar el éxito en tus campañas de Google Ads.

¡Prepárate para desbloquear el potencial oculto de tu Quality Score y llevar tus conversiones al siguiente nivel!

 

¿Qué es el Quality Score?

 

Quality score en google ads

 

El Quality Score es una métrica que mide la calidad de los anuncios en buscadores y redes sociales. Es una estimación de la relevancia de los anuncios, las palabras clave y las páginas de destino para los usuarios que realizan búsquedas o navegan por las plataformas.

Google, Facebook, Instagram y Twitter utilizan algoritmos propios para calcular el Quality Score, pero todos tienen en común que se centran en la experiencia del usuario. Es decir, que un anuncio con un alto Quality Score es aquel que es relevante y útil para los usuarios.

 

¿Por qué necesitas mejorar el Quality Score?

Hay varias razones por las que es importante mejorar el Quality Score. En primer lugar, un anuncio con un alto Quality Score tiene un menor coste por clic. Esto se debe a que Google y las demás plataformas quieren mostrar anuncios relevantes y útiles a los usuarios, y por lo tanto están dispuestos a pagar menos por ellos.

En segundo lugar, un anuncio con un alto Quality Score tiene más impresiones. Esto significa que se mostrará más veces a los usuarios, lo que puede aumentar las posibilidades de conversión.

En tercer lugar, un anuncio con un alto Quality Score tiene mayor impacto. Es más probable que los usuarios hagan clic en él y que recuerden la marca.

En cuarto lugar, un anuncio con un alto Quality Score puede mejorar la imagen de marca. Los usuarios que vean un anuncio relevante y útil tendrán una buena impresión de la marca, incluso si no realizan una conversión en ese momento.

 

Tipos de Quality Score en Google Ads

 

Quality Score a Nivel de Cuenta

El Quality Score a nivel de cuenta es el resultado del rendimiento histórico de todas las palabras clave y anuncios en una cuenta. Google no confirma la existencia de esta Quality Score, pero generalmente se acepta que hay diferentes niveles de Quality Score además de el Quality Score visible a nivel de palabra clave.

Si tienes un gran número de palabras clave con baja Quality Score y anuncios con baja tasa de clics (CTR) y bajo rendimiento histórico en tu cuenta, arrastrarán hacia abajo el Quality Score total de tu cuenta y dificultarán la introducción de palabras clave adicionales, ya que comenzarán con Quality Score generalmente más baja.

El Quality Score a nivel de cuenta también es donde podemos hablar del favoritismo de Google hacia las cuentas más antiguas en comparación con las nuevas. Una cuenta con una larga historia y buen rendimiento tendrá un mejor desempeño que una nueva. Puede llevar meses ver mejoras en una cuenta con un rendimiento deficiente una vez que se haya hecho el esfuerzo para mejorar el Quality Score, y puede ser tentador comenzar de nuevo con una cuenta completamente nueva. 

Sin embargo, comenzar de nuevo va en contra de las políticas de Google Ads, por lo que necesitas “comenzar de nuevo” dentro de la cuenta existente mediante la reestructuración y el cumplimiento de las pautas de relevancia de palabras clave, anuncios y páginas de destino. La mayoría de las personas tienen opiniones diferentes sobre cómo manejar las palabras clave con baja Quality Score. Algunos dirán que debes eliminarlas tan pronto como sea evidente que no tendrán un buen rendimiento, y otros creen que simplemente debes pausarlas. Cualquiera de las opciones es plausible para palabras clave de baja calidad, ya que dejarán de acumular datos y eventualmente desempeñarán un papel menos significativo en el Quality Score a nivel de cuenta una vez que las pauses o elimines. 

Sin embargo, debes considerar cuánto volumen de búsqueda y retorno han generado esas palabras clave antes de tomar la decisión de eliminarlas. Cuando eliminas palabras clave de tu cuenta, el sistema puede tener problemas para volver a activarlas más adelante, ya que Google las considerará duplicadas. Por lo tanto, antes de tomar la decisión de eliminar algo, asegúrate de que es algo que realmente puedes permitirte perder para evitar complicaciones.

 

Quality Score a Nivel de Grupo de Anuncios

El Quality Score a nivel de Grupo de Anuncios es una forma de determinar en qué áreas necesitas trabajar dentro de una campaña. Por ejemplo, si tienes una baja Quality Score para una palabra clave en un grupo de anuncios, pero tu promedio general es de 7, en comparación con un grupo de anuncios con un promedio de 4, obtienes una imagen clara de dónde debes enfocarte primero. Trabajar en las áreas con el promedio de Quality Score más bajo primero te ayuda a obtener un mejor retorno de la inversión.

Debes buscar formas de reestructurar tus campañas y grupos de anuncios, y editar anuncios con baja tasa de clics (CTR) para mejorar el Quality Score del grupo de anuncios. La reestructuración de tus grupos de anuncios es una buena manera de mejorar la estructura de tu cuenta. Tu historial visible se borra cuando mueves las cosas, pero el historial para calcular tu Quality Score se conserva.

Nota: El Quality Score a nivel de grupo de anuncios no es visible dentro de una cuenta en la pestaña “Grupos de Anuncios”, sino que es un promedio de las Calidades del Anuncio de las palabras clave en ese grupo de anuncios.

 

Quality Score a Nivel de Palabra Clave

Esta es el Quality Score que Google asigna a tus palabras clave y es visible en la interfaz de Google Ads. El Quality Score de una palabra clave se puntúa en una escala del 1 al 10, siendo 1 pobre y 10 excelente. La puntuación a nivel de palabra clave se calcula en función del rendimiento de las consultas de búsqueda que coinciden exactamente con tu palabra clave. Por lo tanto, tu Quality Score será la misma para una palabra clave, independientemente del tipo de concordancia.

Es importante tener en cuenta que el Quality Score en Google Ads de una palabra clave se basa en su rendimiento histórico en Google.com hasta que alcanza un número significativo de impresiones en tu cuenta (significativo significa un número alto, en múltiples de miles). 

Esto se conoce como umbral de impresiones. Una vez que la palabra clave recibe impresiones significativas, su Quality Score comenzará a reflejar cómo ha funcionado en tu cuenta, y el rendimiento histórico será un factor menos importante. Esto es importante si tienes muchas palabras clave en tu cuenta que tienen muy pocas impresiones: estas palabras clave no se evaluarán en función de su propia Quality Score en la cuenta. Hasta que las palabras clave alcancen el umbral de impresiones, hay poco que se pueda hacer para influir en su Quality Score.

Al revisar el Quality Score de las palabras clave en tu cuenta, puedes ver lo siguiente:

  • Quality Score: qué tan relevante es la palabra clave, los anuncios y la página de destino para quienes ven un anuncio.
  • Relevancia del anuncio: qué tan relacionadas están las palabras clave con el texto del anuncio.
  • Experiencia de la página de destino: qué tan útil es la página de destino para los usuarios que la ven.
  • CTR esperado: basado en el rendimiento pasado, las probabilidades de que se haga clic en un anuncio cuando se muestra.
  • Quality Score (histórico): la última Quality Score conocida en el período de tiempo de informe.
  • Relevancia del anuncio (histórico): la última relevancia del anuncio conocida en el período de tiempo de informe.
  • Experiencia de la página de destino (histórico): la última puntuación de experiencia de la página de destino conocida en el período de tiempo de informe.
  • CTR esperado (histórico): la última tasa de clics esperada conocida en el período de tiempo de informe.

 

Aquí tienes algunas recomendaciones para aumentar las impresiones:

  • Analiza los datos de participación en impresiones. La participación en impresiones representa el porcentaje de veces que se mostraron tus anuncios de todas las impresiones disponibles para las cuales tus anuncios eran elegibles para aparecer. Si tu participación en impresiones es baja, puedes mejorar el rendimiento aumentando tus presupuestos diarios o aumentando las ofertas para posicionarte en posiciones más altas.
  • Flexibiliza los tipos de concordancia restrictivos o agrega palabras clave de concordancia amplia. Ejecutar palabras clave solo en concordancia de frase y exacta resultará en un crecimiento lento de las impresiones y tiempos prolongados en términos de Quality Score en Google Ads. Para implementar esto estratégicamente, comienza con grupos de anuncios o palabras clave que tengan la mayor tasa de clics (CTR).
  • Amplía los temas para que las palabras clave no sean tan específicas. Quieres asegurarte de que las palabras clave no sean demasiado específicas para que nadie las esté buscando. La pestaña de Oportunidades en la interfaz de Google Ads es un buen lugar para encontrar nuevas palabras clave relevantes que puedes agregar a tus grupos de anuncios actuales.

 

Para las campañas cuyas palabras clave han recibido impresiones significativas, busca la tasa de clics (CTR) como indicador de rendimiento. Si la CTR de la palabra clave es baja y también lo es la CTR del anuncio (menos del 1.5%), esto indica que los usuarios no encuentran el anuncio relevante para su consulta y el anuncio puede ser más específico para el tema del grupo de anuncios.

 

Quality Score a Nivel de Anuncio

Los anuncios que tienes activos en cada uno de tus grupos de anuncios tendrán diferentes tasas de clics, que es un factor que ayuda a determinar el Quality Score. Si tienes muchos anuncios con baja tasa de clics en tus grupos de anuncios, podrían estar contribuyendo a una baja Quality Score, ya que Google Ads considera todos tus anuncios al calcular tus puntuaciones. 

Una forma de aumentar naturalmente la tasa de clics de tu cuenta es incluir anuncios con Inserción Dinámica de Palabras Clave (DKI) en tus campañas de la Red de Búsqueda. Los anuncios con DKI mostrarán la consulta de búsqueda exacta del usuario dentro del anuncio, siempre que no exceda los límites de caracteres del anuncio. 

Aunque debes tener mucho cuidado al utilizar estos anuncios, es más probable que un anuncio con DKI reciba un clic que un anuncio sin DKI porque parece más relevante para la búsqueda del usuario. 

Sin embargo, debes tener cuidado de buscar anuncios que no conviertan a pesar de tener una alta tasa de clics para no arruinar tu retorno de la inversión. Puedes pausar anuncios con bajo rendimiento sin afectar tu Quality Score, pero editar uno existente eliminará su historial.

El Quality Score también es un factor cuando Google Ads determina si tus anuncios mostrarán extensiones. La posición más alta no debe ser necesariamente tu objetivo para todos tus anuncios, ya que muchas veces no es la ubicación más rentable, pero si quieres aprovechar las extensiones como enlaces de sitio para mejorar tu tasa de clics, necesitarás tener una oferta competitiva y una buena Quality Score. Google también comenzó recientemente a probar la adición del dominio en la primera línea del anuncio, pero un anuncio debe alcanzar la posición superior para calificar.

 

Calidad de la Página de Destino

Google siempre proclama sus tres principales factores de calidad de la página de destino: contenido relevante y original, transparencia y navegabilidad. Google quiere obligar a los anunciantes a crear sitios web de calidad que sean útiles y relevantes para los usuarios de Google, por eso son el motor de búsqueda líder. La calidad de la página de destino no solo debería ser importante para Google, también debería ser importante para los anunciantes. Cumplir con las pautas para una buena página de destino también es más probable que ayude a un anunciante a convertir visitantes en clientes y mejorar el retorno de la inversión.

La interfaz te indicará si hay algún problema con tus páginas de destino cuando pases el cursor sobre el globo de diálogo de el Quality Score de una palabra clave. Google no afirma abiertamente que exista una Calidad de la Página de Destino (aunque hemos encontrado este término en antiguos artículos de ayuda de Google), pero la calidad de la página de destino es un factor en el Quality Score de tu palabra clave. Además de seguir las pautas de la página de destino de Google, recuerda que tus páginas de destino también son evaluadas por una persona real, y esto sucede más de una vez. Por lo tanto, siempre hay otra oportunidad para mejorar, y tener una gran usabilidad y un tiempo de carga rápido son especialmente importantes.

 

Quality Score en la Red de Display

Tu Quality Score en Google Ads en la Red de Display funciona de manera un poco diferente que en la Red de Búsqueda. Google Ads tendrá en cuenta el rendimiento histórico de tu anuncio en el sitio para el que eres elegible y sitios similares. La relevancia del anuncio y las palabras clave para el sitio siguen siendo importantes, al igual que la calidad de tu página de destino.

La Red de Display tiene diferentes opciones de puja y los factores que contribuyen a tu Quality Score en la Red de Display dependerán de cuál elijas. Si la campaña utiliza un modelo de CPM, El Quality Score se basa en la calidad de tu página de destino, pero si utiliza una puja de CPC, se consideran el CTR histórico del anuncio y la calidad de la página de destino.

Probar diferentes tipos de anuncios puede ayudarte a mejorar tu Quality Score en la Red de Display. Puede que descubras que los anuncios de imagen funcionan mejor en ciertos sitios que los anuncios responsivos, y querrás cubrir ambas opciones en caso de que un sitio no permita imágenes individuales. Cuantas más opciones tengas y más pruebas realices, mejorará tu CTR. Recuerda: la Red de Display es una bestia completamente diferente, y deberás dirigir tus anuncios a los sitios y demografía adecuados utilizando las herramientas disponibles. También recomendamos separar tus campañas de la Red de Búsqueda de tus campañas de la Red de Display para poder administrarlas mejor.

Otra forma de mejorar tu Quality Score en la Red de Display es revisar tu tasa de clics relativa. Evaluar esta métrica te ayudará a comprender cómo están funcionando tus anuncios en comparación con otros en los mismos sitios web. Google Ads tiene una columna opcional disponible para las pestañas de Campaña y Grupo de Anuncios para esta métrica. La tasa de clics relativa es un cálculo simple del CTR de la campaña en la Red de Display dividido por el CTR de los otros anuncios que se muestran en los mismos lugares. Un CTR relativo bajo puede afectar tu Quality Score en la Red de Display. Si necesitas mejorarlo, comienza revisando posibles exclusiones, utilizando exclusiones de sitios y categorías, renovando tus anuncios, incluyendo palabras clave negativas y utilizando la segmentación contextual.

 

Quality Score en Dispositivos Móviles

Para dispositivos móviles, Google afirma que el Quality Score se calcula de la misma manera, independientemente de la plataforma del dispositivo que elijas (computadoras, iPad y smartphones, etc.); sin embargo, el sistema tiene en cuenta la distancia entre el usuario y la ubicación del negocio, cuando está disponible, para el Quality Score en dispositivos móviles utilizando la ubicación del dispositivo y los datos de extensiones de ubicación.

Los dispositivos móviles con navegadores de Internet completos y las computadoras tratan los anuncios de la misma manera en términos de calcular una Quality Score, pero tu anuncio tendrá una Quality Score diferente para sus contrapartes móviles y de escritorio. 

Si separas una campaña combinada (dirigida a Todos los dispositivos, incluidas computadoras, teléfonos móviles y tabletas) para que los dispositivos móviles estén separados de los de escritorio (estructura recomendada por Google), es posible que veas un aumento o disminución en tu Quality Score en cualquiera de las campañas después de la migración, pero en realidad no ha cambiado nada. 

Tu campaña combinada era una combinación de las Calidades del Anuncio para las diferentes plataformas, y después de separarlas en campañas separadas, verás cuál era realmente cada Quality Score.

 

¿Por qué Importa el Quality Score en Google Ads?

Desde el punto de vista de Google, el Quality Score es importante porque representa la relevancia de tus anuncios para las consultas de búsqueda de los usuarios. Google es el principal motor de búsqueda y quieren mantenerlo así, y el Quality Score les ayuda a asegurarse de que los anuncios que los usuarios ven sean relevantes para sus búsquedas.

Desde el punto de vista de los anunciantes, el Quality Score es extremadamente importante por muchas razones. Esta métrica determina si una palabra clave es elegible para participar en una subasta y, por lo tanto, si tu anuncio se mostrará para la consulta de un usuario en la Red de Búsqueda de Google. Además, el Quality Score, junto con la oferta de CPC, determina la posición del anuncio, y esto es muy importante, especialmente para los anunciantes con un presupuesto limitado. 

 

La fórmula para determinar la posición del anuncio en la Red de Búsqueda de Google es la siguiente:

Posición del Anuncio = Oferta de CPC × Quality Score

ad-rank-google-ads

 

Con el Quality Score como factor para determinar la posición del anuncio, los anunciantes con presupuestos pequeños pueden trabajar arduamente para optimizar sus cuentas y pueden terminar en posiciones destacadas, incluso si su oferta es más baja que la oferta de un competidor con una Quality Score inferior. El Quality Score también afecta la ubicación de los anuncios en la Red de Display de Google. 

 

La fórmula para determinar la posición del anuncio en la Red de Display para anuncios orientados por palabras clave es la siguiente:

Posición del Anuncio = Oferta en la Red de Display × Quality Score

 

Para anuncios orientados por ubicación en la Red de Display de Google, Google considera tu oferta, ya sea para el grupo de anuncios o para ubicaciones individuales, y el Quality Score de tu grupo de anuncios. 

 

La fórmula para determinar la posición del anuncio en la Red de Display de Google para anuncios orientados por ubicación es la siguiente:

Posición del Anuncio = Oferta × Quality Score

 

En última instancia, el Quality Score afecta la salud y el éxito de tu cuenta. Si el Quality Score a nivel de palabra clave es demasiado baja, es posible que tu palabra clave ni siquiera pueda participar en una subasta, lo que significa que tu anuncio no se mostrará y no competirá por el negocio de los buscadores. Si tu Quality Score es baja, tu posición del anuncio será baja, lo que probablemente signifique menos tráfico en tu sitio web y un menor retorno de la inversión.

 

Conceptos Erróneos sobre El Quality Score

Hemos explicado los diferentes tipos de Quality Score en Google Ads Ads y por qué es importante en una cuenta. El siguiente tema que nos gustaría abordar son los conceptos erróneos sobre el Quality Score.

 

Cambiar los Tipos de Concordancia No Modifica El Quality Score

Google básicamente mide el Quality Score sin tener en cuenta el tipo de concordancia de la palabra clave. Por lo tanto, si tienes una palabra clave con concordancia amplia, de frase y exacta en tu cuenta, las tres tendrán la misma Quality Score. Google determinará el Quality Score de una palabra clave en función de la coincidencia exacta con una consulta. 

Por ejemplo, la palabra clave con concordancia amplia “zapatillas rosadas” tendrá la misma Quality Score en relación con la consulta de búsqueda “zapatillas rosadas” que si fuera una coincidencia exacta. Por lo tanto, cambiar el tipo de concordancia de una palabra clave no altera directamente El Quality Score a nivel de palabra clave.

 

El Quality Score se Ve Afectada cuando se Pausan Anuncios o Palabras Clave

Pausar anuncios o palabras clave no afecta el Quality Score porque se basa en el rendimiento de tus palabras clave y anuncios. Si no están activos y, por lo tanto, no participan en la subasta ni se muestran, no hay una Quality Score que acumular.

 

El Quality Score en Display y Búsqueda no se Afectan Mutuamente

Como se explicó anteriormente en la guía, estas Calidades del Anuncio son independientes y no se afectan mutuamente. En primer lugar, los criterios para determinar estas Calidades del Anuncio son diferentes. En segundo lugar, las redes de búsqueda y display son tan diferentes que sería casi imposible que Google las afectara mutuamente. Tu rendimiento en una no afectará tu rendimiento en la otra.

 

Posiciones Más Altas Benefician tu Quality Score

A primera vista, esto parecería ser cierto, pero en realidad el Quality Score se ajusta para compensar las diferencias de posición de los anuncios. Google considera que las posiciones más altas naturalmente generan una mayor tasa de clics (CTR) que las posiciones más bajas, por lo que compensan esto ajustando su fórmula para romper la naturaleza de refuerzo propio de esas posiciones más altas.

 

Eliminar o Reestructurar Elementos con Baja Quality Score Borra su Historial

Esto no es cierto. Según Google, ya sea que pauses, elimines o reestructures un elemento de la cuenta, su rendimiento histórico seguirá afectando el historial de tu cuenta. Aunque ajustar estos elementos no borrará el historial de una cuenta, Google aún recomienda que elimines palabras clave y anuncios de bajo rendimiento porque evitará que afecten aún más negativamente el historial de tu cuenta en el futuro. A medida que se acumulan más datos de rendimiento con el tiempo, los efectos negativos de estos elementos de bajo rendimiento disminuirán, pero nunca desaparecerán por completo.

 

¿Tu Quality Score ha Disminuido?

A continuación, se presentan algunos posibles culpables de una baja Quality Score. Asegúrate de seguir esta lista de verificación al intentar mejorar tu Quality Score:

1. Verifica tus URL de destino. ¿Has realizado cambios recientes en tus páginas de destino? ¿Hay alguna URL de destino rota? ¿Todas ellas dirigen a páginas de destino funcionales? A continuación, se muestra una lista de símbolos que podrían romper tus URL de destino y cómo reemplazarlos:

  1. Barras diagonales (/) y barras inversas (\); reemplázalas con un espacio en blanco o un guion
  2. Comas; reemplázalas con un espacio en blanco o un guion
  3. Apóstrofes; reemplázalos por nada
  4. Paréntesis; reemplázalos por nada
  5. Ampersands; reemplázalos con un espacio en blanco o un guion

 

2. Verifica la velocidad de tu sitio en Webmaster Tools o Google Analytics. Google considera que un tiempo de carga lento es el promedio regional más tres segundos, y si el tiempo de carga de tu página está por debajo de este umbral, podría estar afectando negativamente tu Quality Score.

  1. Lee acerca de los factores que contribuyen a un tiempo de carga lento.
  2. Prueba la extensión de velocidad de página de Google para Chrome y Firefox.

 

3. Reescribe los anuncios con baja tasa de clics. Google considera una tasa de clics baja como <1.5%.

4. Asegúrate de tener al menos 3 anuncios de texto extendido en cada grupo de anuncios.

5.  Asegúrate de incluir las palabras clave de mejor rendimiento en tus anuncios.

6. Considera incorporar anuncios con Inserción Dinámica de Palabras Clave (DKI) para aumentar la tasa de clics.

7. Realiza una auditoría de la cuenta y reestructúrala cuando sea necesario.

  1. Considera pausar las palabras clave con una tasa de clics <1.5% y pocas o ninguna conversión.
  2. Crea grupos de anuncios más pequeños y temáticamente más cohesionados.
  3. Asegúrate de que las páginas de destino para cada grupo de anuncios sean altamente relevantes.
  4. Considera agregar palabras clave de concordancia amplia si no tienes ninguna. Cuando agregas nuevas palabras clave a tu cuenta, se les asigna una Quality Score inicial basada en el historial de la cuenta. Una nueva palabra clave solo comienza a mostrar una Quality Score única una vez que alcanza el umbral de impresiones. Por lo tanto, si solo estás utilizando concordancia de frase y/o exacta, considera agregar concordancia amplia para ayudar a que las palabras clave alcancen el umbral de impresiones y comiencen a acumular su propia Quality Score única.

Autor: Jhonny Salas

Soy un apasionado del marketing digital y experto en la creación de embudos de venta y gestión de campañas de publicidad online (PPC). Ayudo a emprendedores y negocios a potenciar sus ventas mediante estrategias efectivas de marketing digital. No solo soy un profesional dedicado, también soy un apasionado por mi familia y por mantener un estilo de vida saludable. Me encanta pasar tiempo con mis seres queridos y dedicarme a mi entrenamiento físico.

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