Domina el arte del email marketing B2B: 7 reglas para conquistar a tus clientes potenciales

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Es increíble pensar que el primer correo electrónico se envió hace 40 años, y aunque hemos pasado a los mensajes de texto y las redes sociales, todavía no hemos reemplazado este modo de comunicación. El email marketing sigue siendo un canal de marketing confiable para muchas empresas que buscan resultados significativos, ya sea generar confianza, nutrir clientes potenciales o convertir contactos en clientes.

Por eso, hoy vamos a compartir las siete reglas de email marketing B2B que debes seguir, además de algunos ejemplos para inspirarte. ¡Comencemos!

 

Reglas de email marketing B2B que debes seguir

Existen muchos consejos de email marketing o mejores prácticas de email marketing que funcionan tanto para B2B como para B2C. Y definitivamente te animamos a probar esas técnicas.

Pero antes de comenzar a experimentar con estrategias que podrían funcionar para tu negocio, debes comenzar a seguir las reglas que mejorarán tu email marketing B2B.

Aquí están las siete que necesitas saber:

 

1. Segmenta tu audiencia:

Estoy seguro de que todos tus correos electrónicos son geniales. Pero no todos los correos electrónicos funcionarán para todos los contactos de tu base de datos. Es por eso que necesitas segmentar tu audiencia para tu email marketing B2B.

Cuando segmentas tu audiencia, puedes ser más específico sobre tu redacción y tu oferta. Por ejemplo, si envías solo a tus contactos en el noreste de EE. UU., puedes hacer referencia al comienzo del verano en julio. Si envías solo a contactos que realizaron una compra anteriormente, puedes ofrecer un código de descuento para volver a interactuar con ellos.

Y esos son solo dos ejemplos rápidos de infinitas posibilidades para personalizar tus correos electrónicos B2B y hacerlos más atractivos para tu audiencia.

 

email marketing B2B - Segmentacion

Fuente de la imagen

 

Hacer que tus correos electrónicos sean más atractivos para tu audiencia puede generar resultados reales para tu negocio. De hecho, los especialistas en marketing que segmentan sus campañas de email marketing reportan un aumento del 760% en los ingresos.

Eso hace que segmentar tu audiencia sea una regla que vale la pena seguir.

 

2. Envía un boletín informativo

Un boletín informativo es una excelente manera de distribuir constantemente tus publicaciones de blog, seminarios web u otro contenido a tu base de datos. También es una gran manera de interactuar con tus contactos. La cadencia puede variar según tu negocio, pero ya sea semanal, mensual o trimestral, es constante. Eso mantiene el nombre de tu marca en la bandeja de entrada de cada contacto y, siempre que proporciones contenido útil y de alta calidad, eso generará confianza.

Es por eso que el 31% de los especialistas en marketing B2B consideran los boletines informativos por correo electrónico la mejor manera de nutrir sus clientes potenciales.

 

email marketing B2B - Tipos de contenido

 

No es de extrañar que los boletines informativos por correo electrónico sean el segundo tipo de contenido más común que utilizaron los especialistas en marketing B2B el año pasado.

Hay muchas formas diferentes de formatear tu boletín informativo. Si tu marketing crea mucho contenido, puedes incluir episodios de podcast recientes, videos y publicaciones de blog. 

Si tu industria tiene muchas noticias, puedes resumirlas en tu boletín informativo e incluso puedes escribir una introducción de correo electrónico de formato largo comentando los temas más importantes. 

Lo más importante es averiguar qué funciona para tu marca y qué cantidad razonable de trabajo se necesita para hacerlo.

 

3. Cumple con la ley

Esto es más que una regla esencial de email marketing B2B, porque existen consecuencias legales que cualquier especialista en marketing debe conocer. En los EE. UU., es la Ley CAN-SPAM la que debes conocer. Y si envías correos electrónicos a contactos en Europa, querrás estar familiarizado con el RGPD.

 

email marketing B2B - can-spam-act

 

En la mayoría de los casos, estas leyes son básicas. Debes incluir un enlace para cancelar la suscripción en cada correo electrónico. Debes cumplir con esas acciones de cancelación de suscripción. Debes tener una dirección física en tu correo electrónico. No puedes alterar las direcciones de correo electrónico, eso parece spam, y el objetivo es asegurarse de que cualquier correo electrónico que se envíe sea legítimo y no una molestia.

 

4. Mantente fiel a tu marca

Tu email marketing B2B debe provenir claramente de tu marca. Esa es la mejor manera de mantener la coherencia de tus correos electrónicos y crear reconocimiento de marca con tu audiencia.

Tome este ejemplo de Squarespace.

 

email marketing B2B - ejemplo de correo de squarespace

 

El fondo apagado, el filtro a juego en la foto y el color de fuente suave: todo esto encaja con la paleta de marca neutra y fresca de Squarespace. La copia también encaja bien. El creador de sitios web posiciona su plataforma como una herramienta para que emprendedores y artistas hagan crecer su marca y su negocio.

Esto no significa que siempre tengas que usar formatos muy estilizados con los colores de tu marca; también puedes enviar un correo electrónico de texto sin formato en los colores de fuente automáticos habituales.

Pero sí significa que el texto de tu correo electrónico y el contenido de tu correo electrónico deben ser reconocibles como de tu marca en todo momento.

 

5. Planifica tu calendario de email marketing:

Tengo una preferencia hacia esta regla de marketing por correo electrónico. Si no anoto una tarea en una lista de pendientes, entonces la olvido. Si no tengo un plan esbozado, me estreso cuando mi equipo inevitablemente comienza a pedir cambios. Si no tengo una lista de pendientes para revisar, no puedo decirte qué hice ayer. Por eso un calendario de marketing por correo electrónico es esencial para mí.

Pero creo que todos pueden beneficiarse de planificar con anticipación.

Un calendario de email marketing te ayudará a determinar qué necesitas escribir y cuándo. También puede capturar detalles que querrás consultar más adelante: líneas de asunto que usaste, segmentos con los que interactuaste, ofertas que enviaste. Esto te ayudará a analizar el rendimiento, más sobre esto más adelante, y te ayudará a evitar errores como enviar una línea de asunto notablemente similar al mismo grupo o usar la misma oferta dos veces seguidas.

 

email marketing B2B - Ejemplo de Calendario

Fuente de la imagen

La buena noticia es que no necesitas nada adicional para configurar un calendario. Puedes usar una herramienta de gestión de proyectos, como monday.com o Trello, o puedes usar una simple hoja de cálculo de Google. Lo importante es elegir algo fácil y rápido de usar. De esa manera, te mantendrás al día con tu calendario.

 

6. Concéntrate en tu redacción

La realidad es que no todos abrirán tus correos electrónicos de marketing B2B. Los correos electrónicos son una de las mejores estrategias de marketing porque te permiten controlar tus mensajes, personalizarlos y escalarlos. Pero eso contribuye al ruido en la bandeja de entrada de todos. El año pasado, se enviaron 306.400 millones de correos electrónicos al día.

 

email marketing B2B - noisy-email-inbox

 

Para competir en bandejas de entrada como estas, debes concentrarte en la redacción de tu correo electrónico.

Comienza con las líneas de asunto, ya que eso impactará en tus tasas de apertura. Deben ser atractivas, llamativas y brindar la información suficiente para tentar a tu lector a abrir el correo electrónico.

Cree esta excelente línea de asunto de Dropbox en la imagen de mi bandeja de entrada de arriba.

 

email marketing B2B - subjectline dropbox

 

La línea de asunto comienza con una oración imperativa fuerte. Luego, el texto de vista previa explica que esta acción no es necesaria porque Dropbox ofrece una solución diferente: dentro del correo electrónico.

Para el cuerpo de tu correo electrónico, asegúrate de que tu objetivo sea claro para que estés escribiendo hacia él y conduciendo a una sola llamada a la acción. 

Además, planifica un tiempo de revisión para cada correo electrónico. Nunca está de más echar un segundo vistazo y, en el mejor de los casos, evitarás errores tipográficos o errores vergonzosos.

 

7. Sigue probando

Todas estas reglas de email marketing B2B te ayudan a enviar mejores correos electrónicos, con más personalización, más regularidad o una copia más sólida. Pero para seguir mejorando tus correos electrónicos, debes seguir probando para descubrir qué funciona para tu audiencia.

La mejor manera de hacer esto es ejecutar pruebas A/B regulares. Una prueba A/B es un ejercicio común en el que cambias una variable en un envío de correo electrónico y ves qué versión funciona mejor.

 

email marketing B2B - ab-test

Fuente de la imagen

Aquí hay algunas variables comunes para probar:

  • Texto de vista previa
  • Llamadas a la acción
  • Diseño de correo electrónico
  • Oferta
  • Día de envío
  • Hora de envío
  • Líneas de asunto (La actualización de iOS 15 hace que esto sea complicado)

 

Debido a que son comunes, te recomendamos comenzar con estos. Una vez que conozcas mejor a tu audiencia, puedes ser aún más específico con tus pruebas, como averiguar si las líneas de asunto con emojis funcionan mejor o qué botón de llamada a la acción de color obtiene más clics. Cuanto más sepas sobre lo que busca tu audiencia en sus correos electrónicos, más podrás adaptar tu marketing y mejorar tus métricas.

 

ideas de boletines informativos para crecer tu negocio

 

Nuestros ejemplos favoritos de email marketing B2B

Ahora, todas esas reglas parecen bastante fáciles de seguir, pero ¿cómo se ven en acción? Aquí hay algunos ejemplos de email marketing B2B que nos llamaron la atención, para que puedas ver las reglas funcionando en correos electrónicos reales y obtener algo de inspiración para los tuyos.

 

Ejemplo #1: Características del producto DocuSign

Seré honesto, no pienso en DocuSign muy a menudo. Pero esa línea de asunto de DocuSign captó mi atención, al igual que este correo electrónico que apareció en mi bandeja de entrada mientras escribía este artículo. Échale un vistazo.

 

email marketing B2B - ejemplo de email de docusign

 

El diseño es limpio, con un formato simple y la iconografía que se ajusta a la marca de DocuSign. El texto también funciona aquí, prometiendo que el producto puede ayudarme —y a otros lectores del correo electrónico— a ahorrar tiempo y trabajar de manera más eficiente.

Además, DocuSign incluye una opción de desuscripción justo en la parte superior. La pregunta «¿No estás interesado?» es agradable y casual también. Saber que no hay malos sentimientos me hace apreciar más a DocuSign y querer leer hasta el final.

 

email marketing B2B - ejemplo de email 2 de docusign

 

Incluir un testimonio de cliente en un correo electrónico de producto es una gran táctica (y un buen ejemplo de psicología de marketing). Aquí es sutil, lo que deja claro que está apoyando las características del producto mencionadas arriba, no la razón principal para convertir. ¿Otra gran táctica aquí? Alternar los colores de los CTA para evitar que se vuelvan monótonos en un correo con múltiples botones. Bien hecho.

 

Ejemplo #2: Curso gratuito de Semrush

Aquí tienes un excelente correo electrónico de Semrush de hace unos meses, poco después de registrarte para una prueba gratuita:

 

email marketing B2B - Ejemplo de Correo de Semrush

 

El contraste con los colores de la marca, naranja y negro, se ve limpio y brillante; los dos logotipos y el nombre de la marca hacen que esto parezca nítido y oficial. El correo electrónico comienza con una pregunta, un increíble recordatorio de que los correos electrónicos son en realidad modos de comunicación bidireccionales. Luego, el resto del texto del correo electrónico es directo al grano. Detalla el curso y desglosa los beneficios con un encuadre persuasivo, como «problemas fundamentales de las páginas» y «mejora tu SEO técnico».

Para mí, sin embargo, es la despedida: «¡Feliz estudio!»

Es inesperado, es optimista y es relevante para el contenido del correo electrónico.

 

Ejemplo #3: Informe de redes sociales de Sprout Social

La línea de asunto de este correo electrónico me llamó la atención de inmediato: «El 89% de los consumidores comprará de marcas que siguen en redes sociales». Es una estadística completa y convincente sobre las redes sociales, y quería ver qué más decía el correo electrónico al respecto.

 

email marketing B2B - Ejemplo de correo con prueba social

email marketing B2B - sprout-social-email-example-CTA

 

El encabezado del correo electrónico tiene todo lo que necesitas saber: Sprout Social extrajo la estadística de este informe que puedes descargar ahora. Pero si sigues leyendo, aprendes más sobre el informe, incluyendo más estadísticas. Me gusta cómo Sprout Social destaca esta información adicional haciendo estos números en negrita. Llama tu atención si estás hojeando, lo cual, seamos honestos, la mayoría de nosotros estamos haciendo.

 

Sigue estas reglas para un marketing por correo electrónico B2B más fuerte

Eso fue mucho, así que para recapitular, aquí están las reglas de marketing por correo electrónico B2B que necesitas seguir para mejorar tu rendimiento y comprometer a tus contactos:

  1. Segmenta tu audiencia
  2. Envía un boletín informativo
  3. Cumple con la ley
  4. Mantente fiel a tu marca
  5. Planifica tu calendario de marketing por correo electrónico
  6. Enfócate en la redacción
  7. Sigue probando

 

Ahora, comienza. ¡Buena suerte!

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