Domina el Remarketing en Facebook para Impulsar tus Ventas

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Mi hermosa madre, que tiene “desafíos tecnológicos, me contó sobre las botas Cole Haan que encontró en línea y que la siguieron por internet. «Fue tan raro. Las vi en Facebook tres veces en las últimas dos semanas, así que las ordené. Pensé que debía ser destino», dijo.

No tuve el corazón para decirle que no era destino, era remarketing. Todos hemos sido víctimas del poder del remarketing. De hecho, a menudo soy presa aunque estoy completamente consciente de lo que están haciendo estos astutos publicistas.

 

¿Qué es el Remarketing?

Para aquellos de ustedes que no están familiarizados, el remarketing funciona siguiendo a sus clientes potenciales por la web con ofertas relacionadas. Cuando un usuario visita su sitio web, se les «cookiza» o etiqueta. Para hacer remarketing a estos visitantes, se coloca un código en la página que el usuario visita, lo que activa que sus anuncios sigan a ese usuario cookizado por la web, ya sea en un sitio de redes sociales o en varios sitios web en internet. Así que cuando vean anuncios en las barras laterales o banners superiores de otros sitios del nuevo juego de comedor que acabaron de buscar en Pottery Barn, esto no es una coincidencia o «destino», es remarketing.

 

Remarketing en Facebook - shoes-1

 

El remarketing viene en muchas formas y tamaños. Por ejemplo, Google Ads (anteriormente conocido como Google AdWords) permite a los publicistas hacer remarketing a través de su plataforma creando listas de remarketing con un conjunto de reglas. Pueden dirigirse a todos los visitantes del sitio web o pueden dirigirse a visitantes que llegaron a una página específica en su sitio web o completaron una acción específica. Luego, Google activará sus anuncios para mostrarlos a los mismos visitantes en sitios web de toda la Red de Display de Google.

 

¿Qué es el Remarketing en Facebook?

El remarketing en Facebook funciona de manera similar al remarketing en Google Ads, pero en lugar de mostrar sus anuncios en sitios web dentro de la Red de Display, sus anuncios se muestran en Facebook. Facebook también se refiere más comúnmente al remarketing como «Audiencias Personalizadas». El concepto es el mismo: alguien visita su sitio o interactúa con su marca, se les etiqueta con un código que usted implementa para rastrearlos, y luego, mientras están desplazándose por su feed de Facebook, su anuncio aparece para recordarles lo que se están perdiendo.

 

 

Pero en realidad hay algunos sabores diferentes de remarketing en Facebook, incluyendo listas de clientes, tráfico del sitio web y actividad de la aplicación.

 

Crear audiencias personalizadas en facebook ads-1-1

 

Lista de Clientes

Quizás una de las herramientas más poderosas que Facebook tiene para ofrecer es la capacidad de servir anuncios personalizados a una lista de contactos que ya ha adquirido. Con las listas de clientes, los anuncios de Facebook se vuelven más como el marketing por correo electrónico al dirigirse a personas específicas con mensajes personalizados. Ya sea direcciones de correo electrónico, números de teléfono o incluso IDs de usuario de Facebook, puede extraer una lista de contactos de su CRM o donde sea que se almacenen sus datos de clientes, cargarla directamente en Facebook y dirigirse a las personas con anuncios que sean relevantes para dónde están dentro de su embudo de ventas.

 

 

Tráfico del Sitio Web

Este es el sabor de remarketing con el que probablemente esté más familiarizado, que mostrará anuncios a personas que han visitado su sitio dentro de un período de tiempo establecido. Una vez que haya colocado un píxel de Facebook en todas las páginas de su sitio, puede configurar audiencias específicas con filtros basados en las páginas que han visitado. Por ejemplo, si vende equipo para correr, pero desea que sus anuncios de Facebook se dirijan a personas que buscan zapatillas, entonces puede configurar una audiencia que muestre anuncios solo a personas que han visitado páginas con la palabra clave «zapatillas» en la URL.

 

Actividad de la Aplicación

Finalmente, puede dirigirse en función de la actividad de la aplicación. Si tiene una aplicación establecida, esta es típicamente una buena opción, y hay múltiples formas de mostrar anuncios relevantes a las personas adecuadas en función del comportamiento del usuario. Por ejemplo, cuando alguien abandona un carrito de compras dentro de su aplicación, podría dirigirse a ellos con el mismo producto y un código de descuento especial. Puede llegar a personas que han abierto recientemente su aplicación, han completado recientemente una compra (para hacer ventas adicionales) o han alcanzado un cierto nivel en un juego.

 

¿Por qué debería hacer Remarketing en Facebook?

¿Por qué no lo harías?

«El remarketing es vida», dijo el fundador de Embudos Web, Jhonny Salas, cuando le pregunté su opinión al respecto. «Tu fruta más fácil de alcanzar puede convertirse utilizando las audiencias personalizadas de Facebook y las tácticas de remarketing de visitantes del sitio. Es ridículamente asombroso y serías estúpido si lo ignoraras».

¿Todavía no estás convencido? Con la base de usuarios mensuales activos de Facebook más grande que la población de China y 22 mil millones de clics en anuncios por año, las oportunidades de obtener más negocios a través de los anuncios de Facebook son infinitas, ¿y qué mejor manera de empezar que con caras familiares?

Solo piensa en ello como en el mundo de las citas. Te sentirías más cómodo yendo a una segunda cita con alguien con quien ya has tenido una noche agradable, en lugar de una cita a ciegas que es mucho más intimidante y las posibilidades de que se echen para atrás son mayores. Lo mismo ocurre con la publicidad. Si alguien ya ha visitado tu sitio, descargado tu libro electrónico o interactuado con tu aplicación, las posibilidades de que interactúen con tu anuncio y compren en tu marca son mucho mayores que si vieran tu marca por primera vez en Facebook. De hecho, ¡los anuncios de remarketing en Facebook obtienen 3 veces más interacción que los anuncios regulares de Facebook!

 

 

De todos modos, deberías estar anunciando en Facebook, lo que hace que el remarketing en Facebook sea una decisión obvia.

 

¿Cómo empiezo con el Remarketing en Facebook?

Para empezar con el remarketing, inicia sesión en tu cuenta de Administrador de Anuncios de Facebook, selecciona el menú desplegable «Herramientas» y selecciona «Audiencias».3

 

Remarketing en Facebook - Herramientas - Audiencias

 

Luego selecciona «Crear Audiencia» y «Audiencia Personalizada».

 

Remarketing en Facebook - audience

 

En la siguiente pantalla puedes elegir qué tipo de lista de remarketing quieres crear de las tres que expliqué anteriormente: Lista de Clientes, Tráfico del Sitio Web o Actividad de la Aplicación.

 

Crear audiencias personalizadas en facebook ads-1-2

 

Lista de Clientes

Para importar una lista de clientes, puedes hacerlo copiando y pegando tu lista de clientes o subiendo un archivo que contenga correos electrónicos, números de teléfono y/o IDs de usuario de Facebook (o IDs de anunciante móvil). Facebook también tiene una integración con MailChimp si eliges subir tu lista a través del servidor de correo electrónico.

 

Remarketing en Facebook - createlist

 

Tráfico del Sitio Web

Antes de dirigirte al tráfico del sitio web, necesitas crear e instalar tu píxel de Facebook en todas las páginas de tu sitio web (NOTA: si instalaste un píxel de audiencia personalizada en el pasado, puedes pasar este paso). Este es un paso único ya que a cada cuenta de anuncios solo se le permite (y solo necesita) un píxel para hacer remarketing a los visitantes. Para hacerlo…

  • Regresa al menú desplegable «Herramientas» en la parte superior de la página
  • Selecciona «Píxeles»
  • Selecciona «Crear un Píxel»
  • Nombre y crea tu píxel

 

Si no eres responsable de colocar el código en tu sitio, contacta a tu webmaster o desarrollador y pídeles que coloquen el píxel entre las etiquetas <head> en cada página de tu sitio web. El píxel no comenzará a hacer remarketing hasta que hayas creado una audiencia vinculada a una campaña de anuncios.

 

Remarketing en Facebook - pixels

 

Ahora vuelve a la pantalla «Crear una Audiencia Personalizada» y selecciona «Tráfico del Sitio Web». En esta página puedes decidir los parámetros que debe cumplir el visitante del sitio para recibir remarketing. Por ejemplo, cualquier persona que visitó tu sitio o solo personas que visitaron páginas que contienen la palabra «zapatos» en la URL. ¡Nombra a tu audiencia (por ejemplo: «Compradores de Zapatos», «Todos los Visitantes», «Páginas Generadoras de Leads Visitadas») y créala!

Una vez que hayas configurado tus audiencias personalizadas, necesitarás aplicarlas a los conjuntos de anuncios que ya has creado o crear nuevos conjuntos de anuncios que estén vinculados a tu audiencia de clientes. Si no estás familiarizado con el proceso de creación de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios, consulta esta guía.

 

Remarketing en Facebook - people

 

5 Mejores Prácticas de Remarketing en Facebook

Ahora que comprendes el valor del remarketing en Facebook y cómo configurarlo, es importante asegurarse de que lo estás haciendo mejor que tu competencia. Sigue estas cinco mejores prácticas para llevar a cabo campañas de remarketing en Facebook que generen conversiones.

 

#1: Compra Seguidores con Listas de Remarketing

¿Estás buscando aumentar los me gusta en tu página? Ya sea que estés tratando de alcanzar métricas para satisfacer a tu jefe o proporcionar legitimidad detrás de tu marca en redes sociales, siempre es genial tener un gran número de seguidores, pero hacer crecer estos orgánicamente puede ser desafiante. Afortunadamente, Facebook te permite ejecutar campañas pagadas con el objetivo principal de obtener promotores de página (ver imagen a continuación).

Te aconsejamos que nunca compres seguidores a menos que sea a través del remarketing. ¿Por qué? Porque quieres llegar a tus «súper fans» para obtener las tasas de interacción más altas posibles, lo que conducirá a puntuaciones de relevancia más altas, clics más baratos y más visibilidad orgánica.

 

Remarketing en Facebook - Pagina de negocio

 

Quieres Embajadores de la Marca

Si eres un anunciante de Google Ads, probablemente estés al tanto de cómo la Calidad del Anuncio afecta tu clasificación de anuncio y el precio que pagas por clic. Facebook tiene una métrica similar llamada puntuación de relevancia, que dicta cuánto pagas y con qué frecuencia se muestran tus anuncios a tu audiencia objetivo. El principal influenciador de la puntuación de relevancia son las tasas de interacción, que probablemente sean mucho más altas si estás mostrando tus anuncios a leales seguidores de marca de Facebook.

 

 

No querrías que un montón de personas gruñonas que odian el pavo asistan a tu cena de Acción de Gracias, ¿verdad? Lo mismo ocurre con los me gusta en la página de Facebook. Quieres que tus seguidores de Facebook sean embajadores de la marca que probablemente interactúen con tu contenido para que cada publicación tenga una alta puntuación de relevancia, lo que lleva a clics más baratos y más visibilidad. La mejor manera de hacer esto es promocionar tu página a personas que ya están familiarizadas con tu marca a través del remarketing.

Luego está el bono adicional de visibilidad orgánica. Si uno de tus seguidores de Facebook también «le gusta» las publicaciones de tu página, entonces es probable que esa publicación aparezca en la red de amigos del usuario de Facebook, lo que lleva al potencial de obtener me gusta y seguidores gratuitos a partir de esta visibilidad orgánica.

 

#2: Hacer Remarketing a Personas que Ya Han Dado Me Gusta a Tu Página

Ahora que tienes los seguidores, necesitas asegurarte de que vean e interactúen con tus publicaciones. Lleva el consejo #1 un paso más allá haciendo remarketing a tus publicaciones promocionadas para tus seguidores de Facebook. Este es un método infalible porque estas personas no solo ya han interactuado con tu marca, sino que también han interactuado con tu marca en la misma plataforma en la que estás haciendo remarketing, Facebook. Si un usuario ha tomado la acción de dar me gusta a tu página, entonces está claro que han adoptado algún nivel de lealtad a la marca, y las posibilidades de que interactúen con tus publicaciones son mucho más altas. Esto nuevamente conduce a puntuaciones de relevancia más altas y alcance orgánico.

 

#3: Combinar Tus Audiencias Personalizadas con las Opciones de Segmentación de Facebook

El nivel de granularidad que puedes lograr con las opciones de segmentación de Facebook es absolutamente asombroso. Desde dirigirse a diferentes variaciones de perfiles de mamás hasta al Primer Ministro de España, si conoces bien a tu audiencia, no tendrás problemas para encontrarlos. Si bien es importante no ser demasiado granular y limitar tu alcance, es aún más importante no estirar tu presupuesto en un arena de usuarios de Facebook demasiado grande, ya que esto realmente limitará tu visibilidad y conducirá a puntuaciones de relevancia más bajas (y menos rentabilidad).

 

 

Digamos que tu audiencia de remarketing está al borde del lado más grande. Tal vez hayas subido una lista de 1,000+ contactos, pero solo tienes $150 para gastar. En lugar de rociar un dólar aquí y allá, serás más efectivo si combinas esta lista con la segmentación demográfica para enfocarte en la audiencia más receptiva y lista para comprar.

Se trata de encontrar el equilibrio adecuado entre el presupuesto y el tamaño de la audiencia, pero experimentar con la combinación de opciones de segmentación en tus audiencias personalizadas probablemente aumentará tu relevancia y asignará tu presupuesto a una audiencia que es más probable que convierta.

 

#4: Pensar Estratégicamente sobre tu Objetivo al Establecer Plazos y Crear Horarios de Anuncios

Los anunciantes deben tener cuidado de no fatigar a sus audiencias de remarketing, pero al mismo tiempo, si los ciclos de compra son más largos o las ofertas especiales son limitadas, necesitan ser más agresivos. La vida de un anuncio de Facebook suele ser efímera, pero en lugar de ejecutar tu anuncio continuamente hasta que se agote el presupuesto, piensa en el objetivo de tu anuncio.

¿Estás ejecutando una oferta especial de Viernes Negro, con descuento por tiempo limitado en juegos de comedor? Luego, ejecuta el anuncio de manera agresiva durante el tiempo de la venta, sin límites de frecuencia, a una lista de remarketing que miró una de tus páginas de aterrizaje de juegos de comedor, pero no convirtió.

Si simplemente estás promocionando tu página a visitantes del sitio, este podría ser un conjunto de anuncios continuo, donde cambias el texto y las imágenes de vez en cuando para mantener tus anuncios frescos.

 

Remarketing en Facebook - Programacion de anuncios en facebook ads

 

Similar a Google Ads, también puedes configurar horarios de anuncios para ejecutar tus anuncios en días específicos de la semana y horas del día en lugar de 24/7 durante toda la semana. Si eres una empresa SaaS y notas un mayor tráfico y volumen de conversiones de lunes a viernes de 9 a 5, entonces crea un horario de anuncios en consecuencia.

 

Remarketing en Facebook - calendar

 

Moraleja de la historia, al configurar tus conjuntos de anuncios, sé estratégico en cuanto a la temporización y programación para obtener los mejores resultados posibles.

 

#5: Encontrar Nuevos Clientes al Combinar Audiencias Parecidas con Audiencias Personalizadas

Las audiencias parecidas te permiten clonar una audiencia relevante para expandir tu alcance a un conjunto totalmente nuevo de clientes potenciales. Esta es una manera increíblemente poderosa de ampliar tu alcance y encontrar una audiencia no explotada. ¿Qué mejor manera de hacer esto que clonar tu lista de remarketing? Estas personas ya se han convertido al descargar un libro electrónico o suscribirse a tu blog. Sabes que esta lista está «en el mercado», y quizás ya los has convertido y necesitas encontrar nuevas oportunidades. Al combinar audiencias parecidas con tu audiencia personalizada, Facebook encontrará clientes potenciales que son similares en composición y probablemente estén interesados en tus productos o servicios.

 

Audiencias similares en facebook ads -1-1

 

 

Autor: Jhonny Salas

Soy un apasionado del marketing digital y experto en la creación de embudos de venta y gestión de campañas de publicidad online (PPC). Ayudo a emprendedores y negocios a potenciar sus ventas mediante estrategias efectivas de marketing digital. No solo soy un profesional dedicado, también soy un apasionado por mi familia y por mantener un estilo de vida saludable. Me encanta pasar tiempo con mis seres queridos y dedicarme a mi entrenamiento físico.

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